亮眼的销售数字,令奔驰对下半年的车市充满了信心。而“接地气”是关键。
梅赛德斯-奔驰携旗下梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG与smart四大品牌,共36款车型强势登陆第18届成都国际车展,强大的产品阵容显示其对市场的强大信心。
“我个人对中国市场的未来前景非常有信心,”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在接受《第一财经日报》记者采访时表示,“中国经济的增长率令其他国家羡慕,就像刚刚结束的阅兵仪式,与其说是庆祝胜利,在我理解,更多是庆祝中国人坚韧不拔的精神。梅赛德斯-奔驰品牌也一样,虽然在向前发展的路上可能会出现绊脚石,但是我们大家一定会保持足够的信心,因为属于中国、属于奔驰的世纪才刚刚开始。”
更“接地气”
对于未来的发展,倪恺表示,奔驰要在中国发展,不论在策略上还是推出的车型上,都要将中国消费者的喜好以及消费习惯放在第一位,用一句通俗的话来说叫作更加“接地气”。
这些“接地气”的方案就包括,全面降低零配件以及售后服务的价格,降低客户在购买奔驰车型之后的使用成本;通过一系列金融贷款方案进一步降低消费者购买奔驰品牌产品的门槛。比如在针对GLASUV所推出的金融方案中,客户每天只需要花费17元就能将心爱的座驾领回家,这比每天购买一杯卡布奇诺咖啡还要便宜。
今年1至8月,梅赛德斯-奔驰乘用车在华销售总量超过22万辆,同比增长达30%,继续保持两位数的增长势头。在中国汽车市场增速放缓,部分豪华品牌甚至出现销量下跌的背景下,奔驰的确有其自信的资本。
根据调查,中国市场中的高端车市场份额大约是10%,而在更加成熟的汽车市场,比如欧洲,这一数据达到20%。倪恺认为,这意味着中国的高端车市场仍有不少增长空间,同样意味着奔驰品牌依然有非常大的市场前景。
倪恺表示,尽管目前中国汽车市场出现了一些波动,比起前两年,今年中国的汽车市场增速放缓,市场增长率约为3%。但是中国汽车市场依旧是2000万级别全球的最大汽车市场。“就像在成都吃火锅说微辣依然还是很辣一样,中国作为全世界最大汽车市场的事实不会变。”梅赛德斯-奔驰2015年30万辆的销售目标也一样会实现。
更具竞争力
“经销商是梅赛德斯-奔驰在中国市场的品牌大使,与经销商伙伴建立长久互信的合作关系是梅赛德斯-奔驰在华取得良好销售业绩的基础。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏表示。
奔驰对于网络的发展,已经不是在追求数字了,而是追求网络的高效化。如果网络不是高效的,只是一个庞大的数字,它还是无法支撑市场的销量需求。奔驰在过去的两年多时间里,在渠道搭建上推出了一系列的产品,以搭建经销商的互信平台,加强我们与经销商鱼水情深的关系。
面对日益恶化的经销商生存现状,倪恺坚持,经销商是重要的合作伙伴,并提出两大原则,以保持奔驰与经销商伙伴的合作关系。
首先,梅赛德斯-奔驰常尊重经销商的态度。因为经销商投入的不仅是大量的资金,同时还有他们的声誉。梅赛德斯-奔驰与经销商之间一直保持着密切合理的沟通,除了每年的经销商年会之外,梅赛德斯-奔驰还与投资人进行不同层次、不同频次的深度沟通,让双方均能理解对方的最大需求。
其次,双赢是梅赛德斯-奔驰与经销商伙伴共同追求的目标,这里涉及到更深层次的沟通,比如与经销商伙伴们不断地交换财务报表,时刻关注经销商伙伴的利润情况等。对于一些新的经销商来说,梅赛德斯-奔驰会在新店的建设过程中提供充足的支持,并且在接下来的很长一段时间内能够给予各个层面的持续支持。
“在过去的一年中,奔驰取得了非常大的进步。这些成绩来源于经销商伙伴大力的协同合作和支持,以及更多的客户愿意选择奔驰的产品。”倪恺表示,“我们对当前在华的发展现状表示满意,但也深知未来还有很长的路要走。这要求我们继续加强各方面工作,持续为消费者提供愉悦的客户体验,为经销商合作伙伴提供愉快的合作关系。”
倪恺还特别强调,在车辆保养方面,尤其是最关键的前三年,梅赛德斯-奔驰车型的综合养车成本相比其他德系豪车品牌是最低的。未来,“奔驰还将推出多款保修保养计划套餐,为客户带来了实实在在的好处。无论市场怎么变化,梅赛德斯-奔驰均要在各个方面保持竞争力,这才是最关键的。”
年轻化的产品
从奔驰近期上市的新车型来看,时尚与运动是呈现出的新趋势。9月3日,梅赛德斯-奔驰宣布旗下首款运动SUV车型——全新梅赛德斯-奔驰GLE运动SUV正式上市,以“绝尘,亦倾城”之姿席卷成都。
“梅赛德斯-奔驰正在不断让产品更加符合年轻消费者的口味,其中甚至包括S级车型。”倪恺说,中国市场的客户群是梅赛德斯-奔驰车型全世界最年轻的客户群,因此梅赛德斯-奔驰的产品应当能够迎合这些年轻的消费者,并且能够说服他们喜爱奔驰品牌。
比如,国产GLASUV在今年5月上市之后,累计销量已经超过1万辆。这款车的成功就在于它的时尚与运动,正是迎合了中国年轻客户的喜好。
倪恺指出,在过去的3年中,梅赛德斯-奔驰研发部门的同事做了非常多的工作。面对中国这一全球最大的汽车市场,梅赛德斯-奔驰不断针对中国年轻客户的喜好对产品本身、营销策略等方面进行调整。比如新一代长轴距C级车,梅赛德斯-奔驰在增加后排空间的同时,将更多的精力放在提升舒适度,以及更加高级的配置上。让这款车型不但能够满足客户与家人、与他们的朋友以及他们的商业伙伴一起享用。在他个人看来,这是个非常正确的方向。
这些工作是梅赛德斯-奔驰正在努力做的,并且将持续努力地做下去。在当前,不能只看见梅赛德斯-奔驰已经取得的成绩,还要树立一个远大的目标。只有不断审视自己,才能在不断变化的市场环境中取得更大的进步。
