广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司(简称“广汽菲克”)7月16日正式挂牌,至今刚刚度过“蜜月期”,期间颇受外界关注的菲亚特克莱斯勒全品牌经销网络取得了初步进展。
8月27日,笔者受邀前往首批投入运营的广汽菲克苏州久久店进行零距离参观。在苏州市高新区国际汽车城内,记者发现,距离克莱斯勒苏州久久店不足50米处,新开了一家菲亚特经销店,两者处在同一所楼宇内,而整个楼宇资产属于苏州久久店投资人李宇敏所有,因此在店面布置上形成“克莱斯勒、JEEP、菲亚特、道奇”全品牌经营的格局。
在苏州这座城市,苏州久久是当地知名的一家汽车经销商,除了经营克莱斯勒进口车还拥有其他汽车品牌业务。其中克莱斯勒进口车经销店成立于2011年,在全部克莱斯勒进口经销商网络中属于后来者,不过近几年业绩增长迅速,在全部克莱斯勒进口经销商网络中已经跻身前十五名。
据李宇敏介绍,苏州久久店近几年每年都取得50%的增长,在今年车市不利的局面下利润、售后资产、产值都突破了历史最高值。正是基于快速增长的业绩,投资建设菲亚特店被他看作一次新的业务机会。“我们看好菲亚特这个品牌的市场潜力。十万元的家轿产品来是很多人的人生第一款车,而菲亚特的车型,各方面的配置、颜值等都很突出,我们有信心做好。”他表示,在全品牌店面建立起来后,消费者就既可以选择10万左右的家轿,也有豪华轿车、进口SUV,直到80万的豪华全尺寸SUV可选,可以最大化地满足客户的多样化需求。
然而在业内看来,菲亚特品牌近几年在国内,无论是知名度还是销量增长都不尽人意,但李宇敏对此已经制定好了初步的销售策略:“我们在苏州地区进行过调研,新福克斯在苏州市区的月销量可以达到500到600,科鲁兹销量也蛮大的,如果能够抢占10%的份额,我们的第一步就算成功。”
事实上,克莱斯勒经销商投资人对于厂家的号召给予积极响应,均与近几年克莱斯勒的快速发展带来的自信心有关。“在前几年,Jeep曾是一个大家都不太看好的品牌,但是今天在苏州市场,大家都觉得Jeep是个好品牌,不比ABB差,而且这个地位越来越稳固,我们一个月可以卖到100多辆的量。因此,沿用Jeep的模式,菲亚特的发展应该问题不大。”李宇敏说。
对于未来,苏州久久店还将完善服务标准,建立统一的适合全品牌的服务标准。由于菲亚特品牌的加入,有人担心会影响克莱斯勒原有的服务标准,但李宇敏表示标准不仅不会减弱还将增强。
此外,苏州久久店自身独特的“保客营销”策略也将在全品牌运营中发挥作用。所谓“保客”,即第一时间知道哪些客户要买车,买什么价位的车,然后把产品列入客户的侯选车型,如此销售成功概率可达60%到70%。据了解,苏州久久店目前有5000-6000个保客,保客营销带来的销量已经接近总体销量的20%。苏州久久店希望通过这一销售模式,可以实现让菲亚特的消费者升级变成克莱斯勒、JEEP、道奇的用户,形成消费者在体系内的转换。
此外,“我们对销售人员的要求是一个月达到8-10辆的销量为准,不允许卖高,多的话就服务不好客户了。如果让他卖20辆,他对客户的服务质量就会下降。”这或许是苏州久久这家经销店能够取得快速增长真正的秘诀所在。
