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我国零售银行客户满意度小幅提升
来源 证券时报 发布时间 2012年07月12日 05:50 作者 刘征
本文章来源于2012年07月12日证券时报第6版点击查看该版PDF版本
    J.D. Power亚太公司日前发布的2012年中国零售银行客户满意度研究显示,由于问题解决和收费方面的客户体验显着提升,中国零售银行取得了更高的整体客户满意度得分。其中,深发展在总体客户满意度方面的得分最高,光大银行和招商银行分列第二、第三名。
  上述满意度研究涉及在中国开展业务的24家主要银行,对16个城市的6651名零售银行客户进行了调查。(刘征)


 
 
 
 
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