| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2010年12月08日 05:01 |
作者： |
徐涛 |
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证券时报记者 徐涛
本报讯 针对保险营销过程中的电话扰民、管理不规范等突出问题，中国保监会近日下发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，明确规定“禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户”。
根据《通知》规定，任何单位和个人未经许可不得开展或变相开展电话营销业务。各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。此外，各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。
《通知》同时强调，各公司要加强对电话营销和电话约访行为的管理，建立权责清晰的内控管理体系，采取有效措施防止客户个人信息泄露，防止其他渠道销售人员假借保险公司的名义进行电话营销。对由于管控不到位出现误导、扰民等问题，保监会将从重追究公司的管理责任。
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