走进山东济南北大资源的尚品清河小区，北大资源物业集团员工李宁握着百岁老人杨奶奶的手，一同唱起生日歌，小朋友们围着杨奶奶嬉戏蹿动，社区业主将自己的书法送给杨奶奶作为生日礼物，社工、志愿者带来精彩的贺寿节目……

　　这是北大资源物业集团依托新文化中心、北大医疗社区健康管理中心和“资源家”社区服务网络平台，结合新文化社区服务理念，展现丰富多彩的社区文化活动。随着新文化中心的稳健发展，这样的模式也将在重庆、天津、江苏、湖北、湖南、四川、贵州、广东、江西等复制。

　　北大资源物业集团副总裁徐宁在接受经济观察报记者采访时表示：“通过1年的运营，尚品清河小区物业费收缴率由 85%提高到93%，业主满意度由85%提高到91%，年度指标任务完成时间由12月缩小到10月。”

　　他透露，新文化中心的运营为尚品清河小区的业绩提升做出了很大贡献，做好“两个中心、一个平台”的全国化布局与运营，是未来北大资源物业社区发展的重点。

　　创新进行时

　　“太激动了！一直仰望且钦佩张颐武老师的学问，真的从来没想过有一天能与这位大教授面对面交流！真的感觉自己像在做梦！”业主赵先生激动地说。

　　在首届北大资源文化季启幕活动中，北大知名学者张颐武教授亲临尚品清河新文化中心。当时张颐武主讲了一堂以“国学传统与当下人生”为主题的“北大资源大讲堂”。在讲座中，张颐武老师与听众共同探讨了国学对于现代人生的意义。“这场讲座不仅吸引了来自尚品清河社区的业主，还引发许多周边街道的居民也踊跃报名。如今，很多人在积极询问，都希望早点再到北大资源新文化社区听讲座，感受不一样的文化之旅。”

　　徐宁称，北大资源文化季立足于传承北大文化、弘扬地方文化、融合居民文化，在为业主带来一场文化盛宴的同时，也是北京大学优质文化资源的一次集中呈现，以此来丰富北大资源业主以及周边居民的文化生活。

　　他坦言这是未来社区物业争夺的焦点，“分享经济”时代来临，“增值社区周边服务从而增值社区物业，我认为这是未来社区物业增值的真正风口，这是在创立属于我们自己的社区文化小时代。”

　　北大资源物业每年7月-9月会举办北大资源文化季活动，邀请北大各院系的教授、专家和学者走进社区。但这只是新文化中心举办的众多活动之一。

　　新文化中心是以北大讲堂、北大书院、志愿者之家、“资源家”体验区作为标配空间，还有活动室、16:30课堂、棋牌室等选配空间。新文化中心是社区文化活动的载体，新文化中心里举办北大图片展、电影放映、文艺晚会、书画展览、艺术品鉴活动等特色文化活动，都得到了社区居民的热烈响应。

　　社区健康管理中心为居民提供社区全科诊疗、健康档案管理、动态健康监测、绿色就医通道、远程专家会诊、急诊转运通道六大核心服务，同时还提供居家养老、妇幼保健、保健养生、健康教育四大社区健康服务。资源家是社区生活的网络服务平台，其中包括六个频道：教育、健康、理财、商城、社区、业主专享频道，主打教育和健康服务。

　　徐宁向经济观察报记者披露，北大资源物业之所以做新文化中心，“其一，北大资源物业依托新文化中心现有的功能和服务配置，发挥资源和产业优势，打造为长者客户提供膳食、照护、医疗、康复、活动为一体的综合性社区托老服务，构建一种智慧、美好的老年生活。其二，轻资产的价值会越来越高，北大资源物业的服务将更加紧密地围绕人们对房子附加值的需求，不断进行社区生活服务的创新。北大资源的目标是，作为专注轻资产运营的服务资源集成商，将品质服务扩散到千家万户，实现优势资源价值最大化，这也是其面临当前楼市深度调整期和地产白银时代的突破口。”

　　复制文化社区

　　而在社区文化服务中，北大资源物业发挥自身的设备资源优势和专家资源优势，将健康管理与文化活动相结合，逐步创建中老年人自己的精神家园和娱乐休闲园地，让老人不再孤独、不再感到与社会有距离，激发了他们生活的热情。

　　据了解，凡社区内年龄在50岁以上的自理型老人，到新文化社区中心前台即可办理“快乐老家”俱乐部会员卡。在“托老班”的活动中，健康讲座和咨询、经典老电影、营养午餐、体育养生、品茶会等老人喜闻乐见的项目，让老年业主及其子女都非常满意。

　　同时，北大资源物业通过对老人会员的基本信息和日常活动的记录，可以清楚地了解老人的生活状况和对服务项目的喜好度，便于物业服务的日常监控和改进。“目前最有特色的就是我们的文化社区。”徐宁称，打造人文关怀特色服务，丰富的文化社区活动和一流的文化资源，令尚品清河小区成为人们最趋之若鹜的文化社区。

　　随着尚品清河小区的不断成熟，北大资源物业集团将把这一模式复制到内地的多个城市。

　　在北大资源物业的版图上，未来重庆、天津、江苏、湖北、湖南、四川、贵州、广东、江西等省市将陆续建设和运营新文化中心。徐宁对此表示乐观，理由有三：一是北大资源的独特物业基础性服务运营成功经验，北大资源是第一个提出“资源整合型城市运营商”的概念，探索中国特色城市运营模式的企业；二是北大资源物业集团从事文化社区人员储备已完成；三是集团和各地政府都非常支持将尚品清河小区的模式复制到全国。

　　2015年3月4日，顺利通过国家住房和城乡建设部的审批后，北大资源物业集团正式领取了国家一级资质物业服务企业证书，“这意味着未来北大资源物业集团接管项目的面积、规模、业态和区域将不受限制，也标志着北大资源物业集团的综合实力与服务水平已经得到了行业主管部门和市场的高度认可，并开始迈向全国化扩张与快速发展的快车道。”徐宁说。