■本报记者 薛娟
　　仍然身在美国的阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云10月13日上午在微博上说，“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心碎了，真累了，真想放弃。 ”
　　自11日晚间起，淘宝商城发生了持续数小时的有组织的恶意攻击行为，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。对于这一现象，马云感到很愤怒。 12日上午，他在微博上措辞强硬地表示，“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。 ”
“惹祸”的新规
　　一切缘于淘宝商城新规的启用。
　　10月10日，淘宝商城对外公布2012年度商家招商续签及相关规则，希望通过流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量。新规中，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。与此同时，淘宝商城表示，将实行有条件的技术服务年费年终返还制度。根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
　　此外，淘宝商城还表示将建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万元、10万元、15万元三档。商家一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元的保证金，扣除的保证金将直接进入消费者保障基金。以上提及的服务费和保证金需在2012年1月1日一次性缴纳。
　　虽然淘宝商城总裁张勇向记者解释对商家管理体系进行升级的初衷，是“希望通过技术服务费激励他们检讨并提高自己的服务”，但这一新规却引发了一场“网络暴动”。 11日晚间9时许，淘宝商城方面认为的“一群号称‘淘宝小店家’的人士连同淘宝曾严厉打击过得‘刷钻’和‘恶意差评’机构”，通过团队语音工具YY群和论坛发起了一次集中恶意购买行动。他们采用拒收、差评、退货等手段攻击淘宝信用体系，导致欧莎、韩都衣舍、七格格等7家网店的运营一度停滞。
　　事件到12日继续发酵，组织者将网络攻击目标蔓延至淘宝直通车和淘宝聚划算等平台，甚至有消息称不满小商家的人数已达5万人，同时有人前往杭州淘宝总部拉起横幅，表示对淘宝商城提价政策的反对。 不过，淘宝商城方面表示，网上流传的“拉横幅”照片是去年拍摄的，并没有人前往淘宝总部。
　　攻击者说，行动将会持续，直到淘宝商城规则修改。 13日，本报记者注意到，仍有不少小卖家继续在YY群中积极讨论着。
　　对此，知名律师于国富在微博上评论说，淘宝商城是企业，是否与某个商户签约，如何签约，以何种价格签约，是企业自主经营行为；网络攻击者的行为是违法的，应当承担法律责任；淘宝商城对于被攻击者的损失假如有过错，需要承担责任，假如没有过错，应当由攻击者承担。
　　淘宝商城：我们不会为此而妥协
　　淘宝商城总裁张勇12日下午表态称，“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会为此而妥协。 ”“公司已就恶意攻击事件向警方报案，并将采取技术手段，为受到干扰的合规店家提供帮助，使其尽快恢复交易秩序。 ”
　　张勇认为，此次事件中，一些不明真相的商家混淆了淘宝和淘宝商城。他表示淘宝网C2C依然会免费，淘宝商城从一开始就是收费的。 “商家应该有这个信心，如果要做强做大，就应该有实力达到这个标准。 ”
　　事实上，淘宝新规制定自年初就已开始斟酌，6月份，淘宝一拆为三、商城成为独立公司后，开始详细筹划新规。张勇透露，在新规出台前，淘宝商城和很多商家就整个方案做过沟通，“我们得到的反馈都是非常正面的。 ”
　　淘宝商城表示，10月17日开始的2012年续签工作，对于一些可能在规模和服务水平上还存在一定差距、刚开始创业的商家，淘宝商城已为它们制定了“一键转淘宝集市”的方案。对于不打算与商城续签或达不到续签标准的商家，也可一键转至淘宝集市。
　　这显然表明了淘宝商业模式分化革新的决心。提升门槛，更多倾向于商户质量，在大阿里格局下，其实并不独见于淘宝商城。今年以来，阿里巴巴B2B平台也一直在强调重视商户质量。互联网分析师许单单认为，从商业上来看马云被迫必须走这一步，如果淘宝不走大商城的品质道路，在京东、腾讯网购平台等B2C强敌的压力下，未来会失去竞争力。
　　“没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”易观国际分析师陈寿送表示，每次淘宝修改游戏规则都会引起震荡，这次费用的提升是淘宝商城集中优势资源哺育大卖家的开始。
　　“不过，对于那些淘宝眼中有价值的淘宝大卖家以及潜在的大卖家，商城是否真的能和它们形成利益上的高度统一，将是生死存亡的关键。当然，对于拍拍，淘宝商城的震荡也许是一个机会。 ”
　　一个有趣的现象是，12日，腾讯QQ商城趁机拉拢小卖家，宣称QQ商城从今年底到明年3月的促销旺季期间都不会收费。腾讯公关部负责人张军表示，腾讯QQ商城会参照过去行业的最低标准，充分考虑商户需求，去制定未来的收费标准。