| 来源： |
重庆商报 |
发布时间： |
2011年10月13日 08:13 |
作者： |
敖祥菲 |
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“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上加难。即便离经叛道得罪亲友，我们也要一意孤行。” 马云微博截图
本报讯因颁布招商新规而造成部分卖家对另一部分卖家的恶意攻击，阿里巴巴集团董事局主席马云昨日通过微博感叹，“建立商业信任体系太难，赚钱不是我们的目的”。淘宝商城总裁张勇昨日下午与部分媒体交流时态度坚定，表示对恶意卖家绝不容忍和妥协，他建议，规模、水平还存在一定差距的商家可从B2C形态的淘宝商城转至C2C形态的淘宝网。
新规引来网络恶意攻击
记者了解到，自11日晚间起，淘宝商城发生了持续数小时有组织的恶意攻击行为，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。据了解，其中典型的恶意攻击行为是，集中购买一间商铺的商品，购买完成之后付款，然后马上申请退款。因为根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，如果商铺不发货或不退款，将得到淘宝商城的扣分处罚。据介绍，为恶意攻击而建立的语音聊天群一度约有7000人同时在线。
就在此前一天，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则，最大的调整就是商家每年的技术服务年费从6000元提高至3万元、6万元两个档次，不过商家做得好，可全部或部分返还；另外还提高了商家违约责任保证金，给消费者更实在的保护。
遭遇恶意攻击后，淘宝商城昨日凌晨在官方网站发表公告称，淘宝商城不会因上述行为放弃原则，并称已报案。张勇昨日下午介绍，淘宝商城受到影响的卖家数量有几十家。
淘宝商城称绝不妥协
记者了解到，昨日下午，淘宝商城总裁张勇在杭州和部分媒体进行交流。他态度坚定地表示，淘宝商城不会对互联网暴力、恶意攻击其他商家的行为容忍，也绝不会妥协。
谈及新规中的技术服务年费返还政策，张勇首次明确介绍商家如何经营才能拿回这笔费用。他举例，比如服装类商家，返还年费的标准是年销售额达到120万，折合下来每天需要有3000元的销售额。“一个企业每天销售3000多元是起码的标准，从这个角度来说，我们制定的不是最高标准，而是最低标准。”张勇说。
建议中小卖家转淘宝网
张勇还说，上述恶意攻击事件中，一些不明真相的商家混淆了淘宝网和淘宝商城。他强调，从创立伊始，淘宝商城和淘宝集市就形成迥然不同的运营定位，从而做到对消费者和创业者的全面覆盖。他表示淘宝网C2C依然会免费、淘宝商城从一开始就是收费的。今年6月，为给消费者带来更好网购体验，阿里集团宣布将原淘宝网分为淘宝商城、淘宝网和购物搜索引擎一淘网三部分。
张勇说，淘宝商城也注意到，对于一些刚开始创业的商家，可能在规模和服务水平上还存在一定差距，所以淘宝商城已经为这些商家制定了“一键转淘宝集市”的方案，对不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家，提供商城店铺一键转淘宝集市的功能。
据称，淘宝商城还会考虑将商家以往在淘宝商城的信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级。“我们的技术方案都已经准备好了。”张勇说。
声音
遭攻击卖家：
聚集正义力量挺新规
淘宝商家此次遭受攻击的“七格格”店铺创始人曹青在微博上表示：“让我们聚集正义力量，力挺改革！不要被利用！坚决抵制网络黑势力。”御泥坊掌门人戴跃峰在微博上表示，淘宝商城的政策是在规范市场，让市场更好更健康发展，“我们坚决支持淘宝商城新政！建议小卖家把精力放在店铺经营上，淘宝的机会依然很多，同时倡议大家团结起来应对网络暴力。”
专家：
手法可再细致委婉些
曾任中国雅虎总经理的互联网资深人士谢文认为，从发展的角度看，阿里战略上没有错，“但是转型节奏和手法上可以再细致委婉些。”
易凯资本CEO王冉则旗帜鲜明地谴责上述商业暴行。他说，无论是谁，都不应该为了维护自己的利益而伤害无辜的人。
《商业杂志》主笔夏勇峰称，2006年，一直免费的淘宝欲对商家收费，却因遭遇用户抵制而流产，影响了淘宝之后5年的进程。他认为，这次淘宝商城不可能妥协，因为没法再等一个五年了。
本组稿件由记者敖祥菲采写
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