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平安产险服务再升级来源:国际金融报 | 发布时间:2011年09月06日 08:51 | 作者:黄晶华
保险公司的服务之战“愈打愈烈”,继近日阳光产险针对车险网销客户推出“闪赔”之后,平安产险也再次升级了其两大服务。
在9月5日该公司第八届客服节上,平安产险宣布将“免费道路救援”向全国所有客户开放、“上门代收索赔资料”则覆盖全国所有行政区域。 从2009年该公司针对车险推出的“三天赔付”到2010年、2011年的“一天赔付”,平安车险已经积累了相对稳定的快赔经验。 据介绍,今年前7个月,平安车险万元以下理赔案件约343万件,1个工作日内赔付达成率为99.94%,索赔资料齐全后平均案件赔付时效0.269天。统计显示,约97%的车险理赔案件金额在万元以下,此前的承诺基本可以满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。 文档附件:
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