| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年11月09日 09:58 |
作者： |
张颖 |
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11月8日，平安产险在上海举行客服节闭幕式暨“服务升级，代言有你”服务形象代言人总决赛。历时2个月的平安产险客服节开展了一系列客户活动，涉及个人网上抽奖、团体客户服务需求回访等。
今年平安推出了“承诺不变，服务升级”的承诺口号，并通过一天赔付、免费救援、上门代收理赔资料等具体项目践行承诺，并推出快易免全能服务。截至9月，平安理赔满意度91%，一天赔付承诺达成率99.94%，累计免费救援实施次数11万余次，一站式上门代收理赔资料服务使用次数超过24万次。
（张颖）
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