| 来源： |
扬子晚报 |
发布时间： |
2012年04月24日 10:49 |
作者： |
马燕;沈春宁 |
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扬子晚报讯（记者 马燕 沈春宁）近日,平安产险首次提出“即日起先赔付、后修车”的服务承诺。据平安产险江苏分公司人士介绍，平安产险董事长兼CEO孙建平本月中旬在北京召开的新闻发布会上宣布，平安产险将在业内改变传统理赔流程，首次推出升级版“快易免”服务，即做到“先赔付，再修车；万元以下报案到赔款，3天到账”，而江苏地区则从即日起推出升级版服务。
据了解，传统理赔流程中，客户从报案到领取赔款的平均时间约40天，针对此种情况，在平安的简单快赔流程中，查勘员将首先在现场收集客户理赔资料影像件，当案件核损通过并在修理厂确认车辆维修后，保险公司即刻启动赔款支付程序，发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后再补交。对于新服务，平安承诺：家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。
通过升级版服务，平安产险江苏分公司近期在7天之内完成了一笔赔付额为10万元的案子，还有一笔不到万元的赔付案5小时内就完成了赔付。
据了解，2011年万元以下的纯车损车险案件占平安车险案件总数的95%，这就意味大约95%案件的出险客户，将有机会体验“简单快赔”服务。
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