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平安车险服务体系再升级
来源 中华工商时报 发布时间 2012年04月16日 08:02 作者 童芬芬
 

  中国平安近日宣布,从5月1日起,平安车险“快易免”服务将再次升级。这次再升级,改变了行业传统的理赔流程,今后再发生事故可以“先赔付,再修车”。

  平安产险运营中心负责人朱友刚介绍,私家车发生事故,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,基本从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。

  朱友刚表示,“过去的流程是报案、查勘、定损、修车、理赔资料、送到保险公司,然后保险公司赔款。我们现在是先赔付、再修车。平安车险提出来,万元以下从报案拿到赔款,三天到账。”老百姓不仅要快还要方便,现在最不方便的问题是人伤案件。朱友刚介绍说,针对人伤案件和纯车损案件,平安车险分别推出“贴心在线,省心调解,安心理赔”的人伤案件服务和“足不出户,赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。“免”,将继续为所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援服务。

 
 
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