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保险营销:为何招得多跑得快


  据不完全统计,到2008年年底止,江西全省保险营销人员总数不到5万名,其中寿险营销员4万余人,产险营销员不足1万人,平均每万人口不到11个保险营销员(全国万人均平约为17%),仅为全国万人均平的64.12%。

  保险营销人员在我国保险业发展过程中所发挥的作用举足轻重,目前,有过半数的保险费和储金是由保险营销人员收取的。全国保险业的快速发展,保险营销人员功不可没。进一步探索和深入研究保险营销队伍的现状、存在问题的原因及采取的对策,使其规模化、稳定化、质优化,对于促进保险业又好又快发展至关重要。

  现状:

  规模不大、巩固不稳、结构不优

  规模不大。据不完全统计,到2008年年底止,江西全省保险营销人员总数不到5万名,其中寿险营销员4万余人,产险营销员不足1万人,平均每万人口不到11个保险营销员(全国万人均平约为17%),仅为全国万人均平的64.12%。

  巩固不稳。保险公司虽有营销管理部门,也长期向社会招聘营销人员,但往往是“招得多跑得快”,刚刚培训好,人就不见踪影,杳无音信;或仅做完身边亲朋好友几单,就到此为止,再无下文,营销人员脱落率相当高。

  结构不优。平时所招聘来的保险营销人员,学历参差不齐,高学历人员占比特低,低学历人员占比较高;人员来源四面八方,绝大多数为城镇下岗失业人员、无固定职业人员,大都年龄偏大,专业知识缺乏,服务技能单一,社会资源较少,竞争能力较弱。

  诱因:

  收入偏少、歧视偏重、认知偏低

  收入偏少。据估算,保险营销员现月均佣金收入约为1500元至1800元,扣除40%上下的展业成本,实际所得只有1000元左右,远低于全国城镇职工月均工资。此外,保险营销员不但收入少,而且待遇低。

  歧视偏重。“一人做保险,全家不要脸”的顺口溜,从一个侧面反映出社会对于保险营销职业存在偏见和歧视。

  认知偏低。由于保险在国内还是一个新兴的行业,社会公众对保险营销人员的社会价值认知少、认可程度低。

  对策:

  地位加重、权益加强、培训加速

  地位加重。增强社会认同度,提升保险营销队伍社会形象尤为重要。一是变自我宣传为社会宣传。积极会同当地政府有关部门和新闻媒体,积极进行对保险营销行业和从业人员的正面宣传。二是变内部表彰为外部表彰。积极参与当地党、政、工、团、妇等部门组织的各类创优评先活动,从而增强保险营销人员的荣誉感和自豪感。三是变个人营销为群体营销。广泛进行诚信服务教育。

  权益加强。为切实维护和保障保险营销人员的合法权益,很有必要对现行保险营销体制进行改革创新。首先是要进一步建立和健全合理公正的劳动合同及考核制度,全面制定和实施保险营销人员福利计划,坚持与在编员工“同工同酬”原则,切实创造一个拴心留人的良好环境。其次是要进一步加强与劳动保障部门联系,争取相关政策,为保险营销人员提供社会保险与商业保险相结合的综合保障。再次是要进一步加强与税务部门沟通协调,为保险营销人员尤其是农村的保险营销人员争取有利的税收减免政策,以减轻保险营销人员的税收负担,从而提高其收入水平。

  培训加速。我们一方面要进一步加大对保险营销人员进行理论培训,根据不同险种、不同时间、不同对象,编制好适销对路和通俗易懂的培训教材,制订出切实可行的教学方案,严密组织,科学管理,使全体保险营销人员全面掌握保险知识和展业技巧;另一方面要对保险营销人员进行实际操作指导,可采取一师带多徒等方法,理论联系实际,有针对性地手把手面对面的现场传教,帮助保险营销人员克服心理障碍,提高保单促成率,将有效培训转化为现实的生产力。

  (作者就职于中国人民财产保险景德镇市分公司)

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