工行调整23项个人金融业务收费标准

工行多项手续费翻番被指"霸王条款"

网友质疑:

100%上调费用，客户是工行的ATM机？

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工行收费调整似店大欺客 最赚钱的银行还差钱?

工行回应:

工行作出回应：调整收费意在规范服务价格体系

工行正式回应:称调整收费旨在规范服务价格体系

工商银行：收费标准调整后服务价格仍处于平均水平

事件进展:

工行对调整收费意作出回应

工行调价方案只是公示？部分地区已在执行

工行服务“涨价” 网上公示转网点公示 

工行上调20项收费 三大国有银行暂未跟进

    律师表示，储户与银行此前建立储蓄合同，双方是合约关系，但工行仅通过单方面公告的方式，并未经过双方协商就擅自提高收费标准，是明显违约，侵害了消费者的权益，属霸王条款。
    工商银行近日发布公告调整23项个人金融业务的收费标准，其中，多数项目收费标准实施上调，部分项目收费标准上涨100%～150%。
    据工行在其官方网站刊登的调整个人金融业务收费标准的公告显示，此次收费标准调整范围涉及23项个人日常的金融业务，包括汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等。

存取汇款业务费用飙涨
    在一些存、取款以及汇款业务上，工行调整后的资费上下限标准比以前上涨了100%。
    以个人异地存款为例，调整前的收费标准为“按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”；调整后的收费标准为，“按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。”
    个人异地取款的收费标准也从“按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”，调整至“按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元”。
    对于汇款直通车业务（行内异地及跨行汇款），收费标准从“按汇款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”，调整至“按汇款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元”。与其他银行相比，这一收费差距也开始拉大。比如，招商银行柜面异地普通汇款，收费标准为“按汇款金额的1%收取，最低1元，最高50元”。
    不过，工行把自助设备转账、汇款的费用降低了，从前是“同柜面收费标准”，现在则是“按照柜面收费的90%收取”。
    对于外汇汇出汇款，以前统一按汇款金额的1%收费，最低20元，最高200元。现在对汇出境的，按汇款金额1%收取，最低50元，最高260元，另加收电讯费、邮费（如有）。

其他收费项目标准上涨
　　工行其他收费项目的标准也在大幅上升。比如，工行“个人存款证明”业务的收费标准，从“每份20元”调整至“每份50元”，涨了150%；“个人贷款证明”的收费标准，则从“每份50元”调整至 “每份100元”，上涨了100%；“个人信用卡守信证明”，则从“每份50元”，调整至“每份100元”，上涨了100%。而农行、招行的“个人存款证明”均为每份20元。
    公告还表示，此前“残缺污损货币清点”项目，原先并不收费，现在调整为“对按人民银行有关规定界定的残缺污损货币，200张 （枚，不含）以下免费，200张（枚，含）以上最低5元，每增加100张（枚）加收1元。”

律师：其他银行恐跟进
    工行在公告中表示，调整个人金融项目收费标准是为了“提供更为优惠、优质的服务”，调整的原则是“是加强服务、兼顾成本，使您能享用安全、方便、快捷的个人金融服务。”
    记者就此事采访了公益律师董正伟。董正伟表示，由于国内银行存在同质化经营，工行手续费涨价后，“未来一两年，估计其他银行都会这么做的。”
    董正伟表示，储户与银行此前建立储蓄合同，双方是合约关系，但工行仅通过单方面公告的方式，并未经过双方协商就擅自提高收费标准，是明显违约；此外，工商银行单方面变更合同内容，设定最低、最高收费标准，加以简单公告之后就去实施合同内容，侵害了消费者的权益，属霸王条款。
    昨日，《每日经济新闻》记者随机访问了几家银行，这些银行表示并没有提高个人金融业务项目收费标准的计划。