春秋航空“黑名单”霸王条款?

有媒体报道称,一批哈尔滨市民因为飞机延误向春秋航空公司索赔,结果被春秋航空列入“黑名单”。

据春秋航空新闻发言人回应,从2007年起,春秋航空针对部分旅客在航班延误后的霸机行为,建立“暂无能力服务旅客名单”,被列入了霸机黑名单旅客的,不少都是曾有过极端行为的旅客。

春秋航空的“黑名单”政策已用了5年,每一次旅客投诉后都会兴起舆论波澜。律师、学者和网友纷纷对该做法指责无法律依据和侵权。

另据证监会最新发布的首次公开发行股票申报企业基本信息情况表,春秋航空拟在上交所上市,目前处于“落实反馈意见中”状态。近期的“黑名单”事件会否对其上市进程有影响呢?欢迎参加小调查。

 

春秋航空"黑名单"惹争议

春秋航空新闻发言人回应:"黑名单"已实施5年

如果纵容了极少数旅客的过激行为,就会干扰航空正常秩序,危害航班安全。建立 ‘暂无能力服务旅客名单’也是考虑到大多数人的利益。 ”[全文

 

据了解,“黑名单”制度是春秋航空公司内部制定的自主经营管理制度,是将采取霸机、占机、冲击柜台等过度维权行为的个别旅客纳入“黑名单”,表明春秋航空“暂无能力”为这些旅客服务。这一做法从2007年开始执行,至今已有5年。[全文

 

回顾:上海世博会期间,春秋航空曾因为航班延误对12批旅客进行了100-200元不等的赔偿,但这500多名旅客马上就上了春秋航空的“暂无能力服务的旅客”名单。全文

 

春秋航空董事长王正华回应:这个钱不应该拿

“春秋航空是廉价航空公司,对于航班延误不予赔偿,有很多旅客是接受的。”

“春秋航空坚持列‘黑名单’的做法。”全文

 

拿了我们钱的人,原则上一定让他先进黑名单,大概半年到一年左右的时间,再恢复他,拿钱我们就要告诉他,这个钱不应该拿的”[全文

 

“并不存在‘黑名单’,这只是针对一些维权过度的旅客提出的 ‘暂无能力服务旅客名单’。为了维护绝大部分旅客的权益,我们不得不这样做。 ”全文

 


 

民航局谈"春秋航空黑名单":国际上有类似做法

中国民用航空局局长李家祥在谈到对春秋航空“黑名单”的看法时表示,国际上一些航空公司也有类似做法,航空公司作为服务、经营的主体,功夫要下在自己的提高服务质量上,提高到旅客的满意度上,提高到自己能在市场中、在服务方面首屈一指。[全文

民航局回应春秋航空黑名单:希望乘客合规维护权益

 


 

同行:这是一种不正常的航班制度

东方航空公司宣传部部长,“这是一种不正常的航班制度”,其他方面不愿多谈。[全文

 


 

 

律师1:黑名单的设置没有任何法律依据

北京市长安律师事务所律师崔庆丰却并不认同。 “暂无能力提供服务,就要想办法提高服务能力。这个名单的设置没有任何法律依据。”[全文

 

律师2:黑名单侵犯了旅客公平交易权

对于旅客霸机行为,航空公司可以通过法律途径来追究旅客责任,但因此就把旅客列入黑名单侵犯了旅客公平交易权,航空公司作为公共运输承运人,无权对公民权利进行限制或剥夺。[全文

 


 

学者:乘客的维权行为是一种正当行为

中国人民大学法学院副教授王宗玉同样认为,乘客的维权行为是一种正当行为,春秋航空“黑名单”的设置没有法律依据。“差异化服务是项不平等交易,内部协议是不符合法律条文的。协议只是单方面的,是格式条款。 ”[全文


 

消费者:航空公司不良记录积累到一定程度也得禁飞

“如果航空公司侵害过消费者的利益,消费者是否也可以设置黑名单,当不良记录积累到一定程度,这家航空公司就得禁飞呢?”[全文

 


 

网友:随意剥夺公民的购买权是单方面的霸王条款

很多网友对此表示不理解,认为随意剥夺公民的购买权是单方面的霸王条款,作为服务机构,应提升自己的服务水平,将消费者拉入黑名单的同时,春秋航空也将进入消费者的黑名单。[全文

 

 网友调查
 春秋航空简介:

 

春秋航空有限公司是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司(廉价航空公司)。春秋航空有限公司经中国民用航空总局批准成立于2004年5月26日,由春秋旅行社创办,注册资本8000万元人民币,创立之初,只有3架租赁的飞机空客A320飞机,经营国内航空客货运输业务和旅游客运包机运输业务。2005年7月18日首航。春秋航空平均上座率达到95.4%,成为国内民航最高客座率的航空公司。[全文

 

春秋航空董事长王正华

首起航空乘客黑名单事发厦航

  

合肥人范后军是厦门航空公司的一名离职人员,他从今年8月份开始一连5次被老东家厦航拒绝登机。范后军认为自己被厦航列入了“黑名单”,一怒之下一纸诉状将厦航告上法庭。[全文

 

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维维股份信任度骤降

 

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然而公告前,重大股权收购事项早已“满天飞”,令公司深陷信披违规泥潭,维维股份被曝"三宗罪",信任度急剧下滑,正在遭受严峻市场的考验。[全文

 

 

地板门牵涉众房企

 

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百事可乐“有点烦”

 

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春秋航空拉黑乘客追踪:拟上交所上市

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据证监会最新发布的首次公开发行股票申报企业基本信息情况表,春秋航空拟在上交所上市,保荐机构为瑞银证券有限责任公司,目前处于“落实反馈意见中”状态。[全文

 

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早在2006年,春秋航空就启动了上市计划,但2008年遭遇金融危机,他们只得将上市计划搁浅。直到2010年,春秋航空将上市地点锁定于A股。[全文

 

航空公司“黑名单”做法将被管理

春秋航空的黑名单政策已用了5年,每一次旅客投诉后都会兴起舆论波澜,如此做法是否合理合法,相关部门并没有给出标准。专家表示,航空黑名单不能自定自罚,应尽快建立一整套健全的法律法规,引入权威的第三方审核和监督,完善告知制度和退出制度。[全文

7月20日,中国民用航空局局长李家祥在新闻发布会上向媒体表示,春秋航空“黑名单”的做法,是航空公司与旅客的关系问题。中国民用航空局要对其加以引导、规范,同时希望乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。[全文

 

 

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