| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2010年08月26日 09:11 |
作者： |
石磊 |
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近期，关于银行业的收费问题变得越来越热。先有对多家银行上调跨行取款手续费的质疑热潮，后是因此而延续的存款缩水引发的舆论性恐慌。热衷小钱意在暴利等银行“七宗罪”成为被热议焦点，人们纷纷质疑：还有多少费可以乱收？一时间，银行业被推到了道德的评判席上。
中国金融业如何摆脱舆论漩涡、修复品牌形象，从而实现自身价值的最大化，自然成为高温之后需要冷静思考的问题。此间，社会责任是一个绕不开的话题。
社会责任是指一个组织对社会应负的责任。由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。源于华尔街的金融危机，就与众多金融机构见利忘义、见利忘险的社会责任缺失不无关系。
正如国际金融服务集团（UFS）董事局主席何世红所言：金融机构身负重大的社会责任，稍有不慎，便会给社会带来严重的影响，甚至产生危机。
信用是金融机构的立身之本，因此金融机构比一般工商企业具有更明显的脆弱性，而始终坚守“诚信”，谨慎维护相关者利益，不仅是对社会负责任的表现，也成为金融机构实现自身生存和可持续发展的根本途径。
透过金融危机我们可以发现，金融机构社会责任要求金融业发展要合乎社会伦理要求，谨慎地使自身利益与社会利益始终保持一致，惟有如此，才能在创造企业价值的同时为社会创造福利，为企业的发展创造一个良好的环境，从而实现企业与社会的可持续发展。
自1999年1月联合国前秘书长安南在瑞士达沃斯世界经济论坛峰会上提出企业“社会责任”概念至今11年间，社会责任已成为评价企业形象的重要指标。而中国金融业把社会责任作为评价体系，是在金融危机爆发前后。
2009年1月12日发布的《中国银行业金融机构企业社会责任指引》指出，银行业金融机构应深化对企业伦理化经营的认识，将社会责任融入到发展战略、治理结构、企业文化和业务流程中，在组织层面建立相应的决策与执行机构，依托战略、组织和流程的支持建立履行企业社会责任的长效机制。
与此同时，中国基金业、保险业以及其他金融机构的眼光也已开始投向社会责任投资。中国金融业社会责任的实践活动空前高涨。
我们能够看到的是，各金融机构积极完善社会责任管理机制，推动企业社会责任管理体系建设，从理念上、组织框架上探索实现企业社会责任管理的制度化与常态化。在强烈社会责任感的影响之下，中国金融机构的服务水平在不断提高，违规经营、恶性竞争等行为被逐步规范，金融资源的分布趋于合理，“绿色信贷”风生水起，支持公益事业的力度进一步加大。社会责任，正逐步成为中国金融业价值体现的最高标准。
然而，游走于利益和道德之间的金融机构社会责任，在现实之中总是那么的难以把握，往往陷于两难的尴尬境地。比如被热炒的银行收费问题，其根源就在于固有发展模式下生存空间与社会责任之间的矛盾被激化。后危机时代的金融业，如何适应政策调控和社会需求、体现社会责任，如何在价值体现的过程中实现品牌提升和可持续发展等问题急需破解。
10月30-31日，“欧洲和中国战略合作与发展论坛”将在北京举行，来自欧洲和中国金融界、能源界、文化旅游界、传媒界的大鳄精英将莅临论坛，金融机构的社会责任问题将是议定话题之一。其间，论坛组委会将对具有高度社会责任感的金融机构给予表彰。
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