欧盟委员会4日敦促航空公司给受火山灰影响的旅客提供补偿。
欧盟负责卫生与消费者事务的委员约翰·达利说，成千上万的消费者受到航班取消或推迟的影响，他们有权要求自己的正当权益得到尊重。他同时呼吁消费者要毫不迟疑地向航空公司提出赔偿要求。如果这种正当合理的要求得不到满足，消费者可以向欧洲消费者中心寻求帮助。
目前，欧洲消费者中心已经联合欧盟委员会印发了指导消费者如何维权的手册。
始于上月中旬的冰岛火山灰使得欧洲许多国家实施禁飞导致航空交通混乱。欧盟委员会4月27日发布初步评估报告说，由于冰岛火山喷发产生的火山灰造成大批航班取消和机场关闭，欧洲航空业遭受的损失约为15亿到25亿欧元。
欧盟官员强调，消费者受火山灰影响而额外支出的用于食物、饮料、住宿、转机等费用理应得到航空公司的赔偿。但如果消费者已经得到了航空公司的退票服务，那么航空公司将无需再对消费者进行赔偿。
