曾经屈居二线阵营的东风标致，已经不满足于现有的品牌影响力。在“升蓝计划”的收官之年，东风标致决定要为未来发展打下更坚实的品牌基础。“2015年是东风标致的用户体验年，东风标致从品牌体验、产品体验、服务体验三方面精密布局，全面提升市场竞争力。”在2015成都车展上，东风标致总经理李海港如此表示。

　　在品牌体验层面，从今年年初的“品牌之夜”开始，东风标致展开了一系列的品牌体验活动，包括罗兰加洛斯之旅、未来大师等；在产品体验上，有“动·感”全系车型体验行动等活动；在服务体验上，有打磨90后销售顾问心智的“狮王争霸”，后期还有“蓝色关爱”售后活动、“诚狮二手车”活动等。

　　这一系列活动的推出节奏和强度，在东风标致发展的历史上都从未有过。比如“动·感”全系车型体验行动，整整历时近6个月，遍及全国118座城市，这也是东风标致有史以来规模最大的线下品牌体验活动。而下半年的服务体验上，从“狮王争霸”开始，东风标致接连举办三场大型活动。

　　这三个维度的推进又是环环相扣的。东风标致最先推出的是品牌方面的“用户体验”，目的在于“感知”——这是用户接受一个品牌的第一步。其次，是在产品体验上的深度“感受”——这是在品牌熟悉之后，选择产品的第二步；而第三步的服务体验上的“感爱”，这是用户忠诚度和坚定购买的“强心剂”。

　　在李海港看来，东风标致在“用户体验”上的这些努力，也将为这个品牌带来更大程度上的改变。“通过这些变化，我们可以将东风标致‘严谨、激情、致雅’的品牌理念传递给消费者，构建更具美誉度的品牌形象，提升品牌的溢价能力，达成升蓝计划之初销量翻番的目标。”李海港认为。

　　增长模式转变

　　近年来快速崛起的东风标致，无疑正处在品牌和公司发展的关键节点上。而今年恰逢东风标致“升蓝计划”的收官之年。2013年，东风标致对外发布了该计划，并立志从产品、品牌、服务三大方面进行“升蓝”，旨在通过全方面的革新，以刷新东风标致品牌美誉度，提振在华的市场表现。

　　这种大胆创新的改革，使得东风标致迅速走上了发展的快车道。

　　在这一计划执行的3年间，东风标致完成了包括408在内的6款全新车型的投放，产品覆盖了从紧凑到中级的轿车市场，以及从小型到紧凑型的SUV市场。在市场表现上，东风标致的年销量在2013年末仅为27万辆，而今年起已经向45万辆的目标发起冲击——截至8月31日，东风标致销售增长率在合资品牌依然排名第三，在大多数合资品牌都曝出负增长的大环境下，东风标致前8月行业销量同比增长6.12%。

　　此外，借助升蓝计划，东风标致在渠道上也有了突破性发展。东风标致在2013年，只有不到400家的经销商布局，而今年年底将超过500家，将实现更有效更全面的区域覆盖和更快速的服务响应。这使得东风标致有了问鼎更高市场地位的基础，但要达到这个目标，东风标致还需要更多“武器”和更强大的体系能力。“东风标致新的面向未来五年的计划已经开始制定，预计将在明年上半年对外发布。”李海港说。在乘用车市场下行压力加大的情况下，依靠密集的产品投放和经销商覆盖率来增加销量的机会不再明显，且边际效应越来越低，而东风标致将通过这个即将发布的“五年计划”，寻求到一个更具有可持续性的发展方式。“伴随产品导入速度加快、动力总成升级等工作持续进行，东风标致将下一个突破点锁定在品牌和营销能力的提升上。”李海港认为，在中国汽车市场逐步转淡的背景下，经过三年的发展，在销量上达到一定规模的东风标致已经进入另一个阶段，未来需要更加注重品牌的提升。

　　而这或将成为在车市微增长时代下东风标致迈向更高台阶所必须打造的核心竞争力。当然，对于东风标致而言，其弹药库里最基本的“武器”是产品和技术。在未来五年中，持续的产品投放仍将是发展的第一步。

　　未来五年，东风标致除了要推出更高端的常规动力车型外，还会推出新能源车型顺应市场的发展。标致雪铁龙已经开发出Hybrid4和Hybrid　Air两大核心混动技术。（其中，Hy-brid4是全球首个四驱混合动力系统，Hybrid　Air即中国熟悉的“空气混合动力”）未来，东风标致则有望引入这些采用新能源技术的全新车型。

　　营销体系升级

　　相对于产品的引入，更大的挑战是，东风标致如何实现品牌的提升并锻炼一流的营销能力。在品牌的提升上，通过升蓝计划，东风标致对产品、渠道、服务等关键的方面都进行了升级，以配合品牌的提升。今年年底到明年年初，东风标致也将针对全新508开展大规模的营销活动。如果这款旗舰车销量如期提升，东风标致的品牌高度将进一步刷新。

　　而在营销能力上，东风标致此前已经有诸多出色的营销案例，包括与影视明星陈坤的跨界合作，直接带动了308的销量猛增，打造了东风标致的拳头车型。但营销的体系能力并不单指营销活动，而是包括营销策划、销售服务水平、售后服务等多个方面。一个体系而非一种能力，对此，东风标致有着清晰的判断。

　　“下半年的核心是服务体验，因为当你产品再好，终端力量不强就会成为短板，进而拖累我们的产品、技术、品牌，所以东风标致必须在保证产品优势的基础上，进一步强化服务，包括售时和售后的体验。”李海港认为。在上半年，东风标致先后举办了品牌用户体验和产品用户体验的大规模线下活动。

　　在用户服务体验上，东风标致7月份启动的“狮王争霸”，主要是打磨90后销售顾问的心智，9月下旬会启动“蓝色关爱”售后活动，12月启动“诚狮二手车”活动。“狮王争霸已经连续举办四年，这个比赛在推选尖端人才的同时，更把知识体系渗透进整个销售网络。一方面是对终端服务提升，严苛专业的培训也是人才培育的过程。”李海港说。

　　未来的五年计划中，东风标致将继续延续在今年升蓝计划中服务升蓝的工作，延续打造客户体验年的做法，通过一个个极具创新精神的体验活动，向公众展示一个充满活力与不断进取的品牌，也让用户感受到一个懂得用户并且懂得满足用户需求的品牌。

　　“我们要将百年汽车品牌的魅力更深入、更广泛的传递给国内用户。在这个保证产品优势的基础上，将会进一步强化服务，包括售时和售后的体验。”李海港表示。未来，从立足于客户终身价值链开始，全面的提升服务水平，东风标致将打造品牌又一核心竞争力。而此举将为东风标带来更具有持续性的销量增长。