打开一些旅游网站，很多诱人的低价背后潜藏着诸多陷阱，例如，出境游行程费用中不包含消费者必须支付的机场税、燃油税等常规项目；采取降低产品品质和服务质量的方式调整价格，例如某5天产品，采用晚航班和早航班搭配，无形之中压缩游客近2天游览时间。

　　企业之间非理性的价格战，很容易误导消费者，走入价格陷阱的误区，必定伤害行业的健康发展。遨游网是中青旅致力打造的在线度假电子商务平台，中青旅控股总裁张立军表示，遨游网要走旅游传统业态与电商业态、线下与线上相融合的第三条道路。面对市场竞争，遨游网坚持品牌化、品质化、差异化的发展策略，坚决拒绝价格战，以消费者利益为根本出发点。

　　价格战开打

　　价格战并非目的，只是手段，而在旅游网站而言，实在是一种不高明的手段，故而未来价格战必将逐渐淡化，转而被综合服务能力的竞争所取代。

　　2012年的夏天，在线旅游市场因为一场价格战而分外热闹。这厢携程刚刚宣布“获得5亿美元预算授权”，自7月份开始进行为期一年的低价促销；那厢芒果网启动“酒店狂欢节”，宣布投入8000万现金补贴，并于8月初宣布再次追加8000万；紧接着，艺龙推出号称“最大规模最大力度的夏季促销”活动，同程网亦砸下9000万元巨资促销。而为了搭上奥运的列车，去哪儿网与Lonely Planet合作携手打造的“主题酒店试睡榜”项目也正在如火如荼的进行中，在线旅游网站的市场让今年的互联网再度不平静起来。

　　而寻求这场战争背后的导火索，不难发现这场战争的推手更像是在线旅游老大携程网。自携程的2012年第一季度财报显示，其现金及短期投资余额为8.19亿美元。而携程方面也曾不止一次地回购股票。

　　业内人士指出，携程的两大软肋：庞大的呼叫中心，几乎是携程以及其用户成本居高不下的重要原因。对比国内外旅游网站模式，会发现国外呼叫中心都采取外包形式，而国内却自己成立。以国外的PCLN和EXPE为例，其呼叫中心均采用外包模式，而携程和艺龙却都是自建呼叫中心。据了解，PCLN和EXPE员工数分别只有5000人和9000人，却创造了44亿美元和35亿美元的营收；而携程拥有员工15000人，营收仅6亿美元；艺龙有2000人，员工数占其母公司EXPE的25%，但只贡献了10%预定量。

　　其次，推旅游度假产品缺乏特色，这也成为携程的鸡肋。度假市场规模看似巨大，和酒店机票一个规模，但是细分而言，境外游占据比重太大，而携程的境外游，仅仅依靠收购难以解决实质问题，且无法与境外OTA的服务竞争。

　　集体遭遇成长之困

　　当然，在线旅游网站的问题不仅在携程。推而广之到其他旅游网站，问题同样存在。如机票预订模式比重太大。国外机票业务，直销占据了很大的比重，但是国内的机票销售大多还是依靠旅游网站。那么，一旦国内的直销业务起来，对于旅游网站的冲击必然会很大。

　　流量来源过于集中必然导致国内旅游网站成本再度增加，而伴随着百度获得去哪儿股权，对携程的地位自然造成不小的冲击。同样，因为搜索引擎入股旅游网站，对于整个在线旅游市场其实并非好事，因为很容易就会导致市场的不公平。对于该现象，芒果网副总裁黄冠认为“国内主要依托搜索引擎找寻旅游商品的方式，在几年内会明显改变。取而代之的将会是品牌联营的模式。”

　　艾瑞咨询统计数据显示，2012Q2中国在线旅游同比保持了快速增长，市场交易规模达418.7亿元，同比增长35.8%；其中在线旅游第三方在线代理商（OTA）市场营收规模达22.3亿元，同比增长19.4%。短期内，在线旅游市场显然未来还有广阔的前景，从业者们真正应该关注的，并非当下激烈的价格战以及携程霸主地位不保、未来格局变动的新闻，而是如何真正做到消费者所需要的东西，那才是企业真正的杀手锏。

　　有专家分析说，从携程蔓延开的这场价格战是该企业急于巩固自身市场地位，而不得不做出的下策之选。携程相关负责人也对媒体表示，只有通过价格战这场暴风雨才能使整个行业重新回到理性的轨道上来，达到大乱到大治的目的。

　　有业内专家表示说，在线旅游企业价格战的真正目的是要进行行业洗牌，实现行业内部的重新整合。从目前的情况来看，前20名的旅游电子商业网站没有几家是盈利的，它不盈利再贴钱让利，这副牌到底该怎么洗？俗话说“船小好掉头”，一个拥有几千人、上万人的呼叫中心的大中心，如果它已经把它的毛利率打到地板价了，那么各种成本支出它究竟该如何负担，最终能否把小规模的在线旅游网站清除出去，其实还是一个未知数。