在线旅游打响机票促销战 预订业务催热移动客户端应用 |
| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年06月27日 16:07 |
作者： |
游畅 |
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■本报记者 游畅
暑假临近，各大航空公司及在线旅游网站的机票促销战愈演愈烈。酷讯发起“无最低消费标准”促销活动，包括同程网在内的多家机票预订网站推出“返现”促销活动……
国内在线旅游发展至今，模式逐渐丰富，且细分的趋势更加明显。虽然各大在线旅游网站都在寻求不同的发展模式，但旅游行业与移动应用有着非常密切的联系，特别是酒店预订、机票预订更是在移动客户端上有大显身手的广阔空间。可以预见，未来手机预订必将成为在线旅游网站的掘金点。但同时，与旅游业相关的各类手机应用程序也面临诸多挑战。
在线旅游厂商打响促销战，“淘金”暑期经济
暑期经济向来是商家们不想错过的一个“淘金”好时机，在线旅游市场上的各企业同样如此，纷纷提前打起促销战，且大有愈演愈烈之势。
旅游在线搜索平台酷讯向来较为低调，此番却也“按耐不住”参与进来了。据了解，此次酷讯的活动与一般的促销活动不同，没有“最低消费”标准，无论机票金额多少，都可以得到酷讯提供的10元促销奖励，而且兑换简单无限制。也就是说，即使在酷讯就买了一张机票，也可以将10元促销奖励换成10元的手机话费充值卡或等值礼品，若累计优惠奖励达到200元的话，还可以直接返现。
除了酷讯之外，同程网也加入到暑期促销大战的混战中来。据同程网COO吴剑表示，包括同程网在内的多家机票预订网站都在实施“返现”促销活动，从这些网站上预订机票可以获得金额不等的“现金券”，从而可进一步降低乘飞机出行的成本。而且，即使只是提前三天也可以预定到最低4折的机票。
然而，在线旅游市场上的促销战也并不是所有企业都能获益的。其中，最受伤的当属机票代理商和实体店面销售机票的企业了。以酷讯此次的活动为例，它就让一些机票预订网叫苦连连，本来就盈利不多，在这种情况下更加无法正常地卖出机票。而且，随着电子商务的高速发展，消费者可以通过互联网进行对比，各大产品的性价比一览无遗。而消费者显然都会挑选性价比最高的购买，这也就造成了机票利润直线下降。
国内在线旅游市场细分趋势愈加明显
在线旅游市场商机无限，国内在线旅游市场发展至今已有10余年的时间，在这一过程中，市场规模不断壮大。据国家旅游局预测，到2015年，中国将成为全球最大的国内旅游市场，其中在线旅游市场规模在2013年将攀升到90.1亿人民币。而目前只有20%的网民网购旅游产品，由此可见，其市场发展空间相当巨大，“钱景”相当诱人。
在横向规模得到大发展的同时，在线旅游市场也在向垂直细分领域发展。众所周知，有需求就有供给。如果在消费者需要某样东西时，商家能够及时填补市场空白，就能快速抢占市场先机。以“驴妈妈”为例，有很多消费者喜欢去自助游，却无法享受团体票，而驴妈妈的出现刚好可以满足这一市场需求。
当然，在占据市场先机之后，还需要想办法增加用户粘性，以期获得长期的客户源。当一个软件或网站成为生活中的习惯时，商机自然就来了，好比现在国内很多网民上网找东西最先想到的是百度，上网聊天最先想到的是腾讯QQ一样。所谓“术业有专攻”，在在线旅游细分倍受青睐的现今，如果能做好大蛋糕中的一小块领域，所获得的利益绝不可小视。可以预见，随着中国旅游市场的迅猛发展，以主要提供旅游搜索、旅游评论和推荐等服务的媒体类网站将会凸显其巨大的市场价值。
各大商家为了竞逐利润不断发掘出新模式，由此推动了在线旅游模式日渐丰富，市场细分的趋势也更加明显。目前来说，国内在线旅游市场上，携程主打酒店、机票预订，去哪儿以旅游搜索为主，驴妈妈主要做票务预订；而途牛、悠哉、逸行等则以旅游线路预订为主；此外，蚂蜂窝和行者主打的是在线旅游社区。近年来，本地旅游服务和个人旅行的各种应用也是层出不穷。
手机预订或成下一个掘金点
手机曾经或许只是作为一个通讯工具，但智能手机的出现让其功能不再仅仅是通讯那么简单了。随着智能手机的普及，利用智能手机上网的用户也越来越多，中国移动互联网市场正以迅猛的速度发展。据市场研究公司艾瑞咨询数据显示，2012年中国移动互联网市场规模将达976亿元，同比2011年增长148.3%。
移动互联网时代，各个行业与移动应用都有着非常密切的联系。旅游行业也不例外，移动客户端应用越来越受到关注，特别是酒店预订、机票预订，更是在移动客户端上有大显身手的广阔空间。业内人士分析认为，在线旅游与无线相结合，将激活一个上万亿的旅游及延伸产业，从搜索、预定到支付、分享、购物，将形成一条更广泛的无线旅游产业链。中国旅游研究院预计，到2014年通过手机客户端完成的在线旅游业务将达15%。
为了抢占市场先机，各个在线旅游应用商谁也不甘示弱，纷纷推出各种旅游必备的应用杀入移动互联网市场。其中，既有传统的旅游票务预订应用，又有酒店日租类服务应用，还有新兴的旅游线路及互动分享应用。目前，携程、去哪儿、途牛、淘宝旅行等都开发了各自的旅行手机应用，甚至有些景区也开始推出自己的手机客户端游览系统，如“智游鼓浪屿”便是全国首例。
可以预见，手机预订将成为在线旅游网站下一个掘金点，是未来发展的重要市场和竞争地。不过，旅游业相关的手机应用程序还面临着不小的挑战，比如支付就是无线旅游服务最大的软肋。与传统PC互联网支付相比，手机支付无论在设备还是网络上都存在一定差距。并且，手动输入16位的信用卡号或是密码，使得支付变得更加复杂，常常会让用户觉得不安全且烦琐。因此，只有突破了支付这个瓶颈问题，真正的无线旅游市场才称得上开启。
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