在线旅游企业发展历程

　　代际 代表企业 业务模式第一代第二代第三代携程、艺龙、芒果 以″机票＋酒店″商旅为主的市场淘宝、去哪儿、酷讯 以更低的价格开展休闲为代表的在线机票、在线酒店市场途牛、悠哉、驴妈妈 以自由行、线路跟团等产品刺激了在线休闲度假市场

　　垂直搜索引擎与传统旅游网站的优缺点

　　垂直搜索引擎 传统旅游网站

　　优点1．比价功能吸引价格敏感型用户；2．产品数量和可选择性多；3．团购、秒杀等在线营销活动。1．方便的在线预订流程；2．知名度高，信誉度好；3．客服的服务水平较高。

　　缺点1．产品信息的实时性较差；2．服务的稳定性不能保证。1．仅订购机票和酒店的商旅客；2．点击付费佣金较高。

　　■黄朝艾

　　开放的安卓操作平台正推动着智能手机的快速普及，而封闭的苹果系统也拥有很多坚实的追随者。在中国的在线旅游领域，去哪儿和酷讯这两家旅游垂直搜索网站也正在折向两个不同的发展方向。

　　这两家在线旅游公司都称自己是新一代的旅游媒体，而非传统的OTA（在线旅游预订商），商业模式也与传统OTA的佣金模式截然不同。“对于OTA网站而言，以去哪儿、酷讯为代表的垂直搜索网站的点击付费模式正在挤压它们高佣金模式的盈利空间。”业内人士称。

　　然而，即便同属于在线旅游媒体，去哪儿与酷讯却走着截然相反的道路。在和百度牵手后，去哪儿在资金、技术上都有了大幅度的攀升。“去哪儿很早就提出了要冲击IPO，需要快速提升公司的盈利能力。而借团购业务有助于去哪儿尽快抢占市场份额和提高利润。”上述业内人士也表示出担忧，“但是，既做平台又做预定商对于去哪儿来说是很危险的。同样都是产品，但对‘亲生的’和‘领养的’，难免会厚此薄彼。”

　　“作为媒体需要保持第三方的独立性。所以酷讯肯定不会去做预定，尽管预定可能会让我们在短期内赚更多的钱。我们未来会继续专一地做平台，坚持媒体定位。”酷讯CEO张海军对本报表示，“而去哪儿扮演着‘既当裁判又当运动员’的角色，将会失去一种对消费者的媒体公允性。”这就给酷讯提供了机会，在去哪儿与携程的骂仗进行之时，酷讯却在悄悄地推进着与携程的合作。从2012年5月开始，携程旗下酒店产品全面入驻酷讯。不仅是携程，还有艺龙、途牛、同程、悠哉等大型OTA都与酷讯旅游有着紧密的合作。

　　“携程选择与酷讯合作，主要是看重酷讯作为一个在线旅游媒体，可以为消费者提供公正、广泛的信息。”负责酷讯酒店业务的总经理赵杨认为，此举意味着OTA网站希望通过涉足细分市场寻求突破。

　　在张海军看来，酷讯一方面与酒店、航企等旅游服务提供商展开直接合作，同时也与旅游分销商如携程开展合作，“这样才能提供更全面、丰富的信息”。他将酷讯在在线旅游生态圈中的生存状态比喻为“同心圆”，这意味着对所有合作伙伴一视同仁。

　　由此看来，这两家公司业务模式的差异已经逐渐显现。去哪儿构建了一个半封闭的生态圈，由去哪儿主宰，带领以中小型OTA为主的合作伙伴，搭建了一个自给自足的业务平台。在这个平台之上，中小型OTA可以借助去哪儿网的网络平台获得更多的曝光机会与交易机会，而同时，去哪儿也凭借着自己对终端用户的掌握能力，对这些中小型OTA有着绝对的控制权利。因此，对于那些无法控制的大型OTA，如携程，去哪儿则采取“不是朋友，就是敌人”的鲜明态度，以完全的对抗心态，带领着众多中小型OTA与携程为代表的大型OTA抗争。

　　相比于去哪儿，酷讯的心态明显更加开放。酷讯对于自身的定位非常清晰，既然是将搜索业务作为核心，那么，只有尽可能地占有更多的数据库，才能使得搜索结果更加公正与客观。

　　而如今，随着中国在线旅游市场的快速发展，人们的选择更多了。“未来的市场应该是一个充分竞争又互相协作的模式。消费者虽然可以到与携程运营模式一样的艺龙、芒果、途牛等在线旅游网站预订，但更多的情况会是先到酷讯这样的在线旅游搜索平台进行价格对比，然后再预订。”张海军认为，OTA们在线上提供好的产品和服务，旅游媒体则利用好的技术将OTA们的产品更好地呈现到消费者面前，大家各司其职，分工而又协作。

　　去哪儿与酷讯的模式差异，其实就是“封闭”与“开放”的差异。苹果的“封闭式王国”使得苹果成为了游戏规则的制定者，并在很长的时间内占据主导优势。酷讯的“开放式”则与谷歌更加接近，趋向于合作与共赢。而对于在线旅游业来说，是封闭还是开放，需交给时间来作判定。