本报讯 沈女士在某汽车销售有限公司购得价值42800元小轿车一辆，并委托销售商代办沪C牌照的上牌以及保险等手续，共付款51000元。

　　一年后，沈女士将该车转卖给他人，当其去上海市公安局第三车辆管理所办理车辆转户手续时，被告知不能办理相关手续，因为该车的发动机编号不符合上海上牌的标准。沈女士对转卖的第三人的违约，最终支付了违约金5000元，并收回了汽车。

　　为此，沈女士找到销售商要求将汽车退还，并要求销售商做出赔偿。但销售商称，发动机编号错误是由于厂家在生产时误将企业内部编号FD刻录在此款发动机上，承认自己有责任，愿意将汽车作价收回。但消费者要价过高，公司难以接受。

　　经消保委协调后，由于双方对汽车作价意见相异，不能达成共识，调解终止，建议双方通过司法途径解决。

　　消保委专家表示，本案中，销售商虽然承认自己有责任，但在为沈女士办理上牌手续时明知该车可能不能上牌的事实，却没有及时告知消费者，侵害了知情权。由于消费者的不知情，就没有选择其他销售商，直接在该汽车销售有限公司购买了汽车，消费者有自主选择商品的权利，因此该销售商也侵害了消费者的选择权。

　　因此，沈女士要求销售商退车并赔偿其损失的要求是合理的。如果协商双方无法达成一致，沈女士通过司法途径来维护自己的合法权益是正确的选择。

　　律师认为，本案是一起因受欺诈而为的合同行为。欺诈是指一方当事人故意实施某种欺骗他人的行为，并使他人陷入错误而从事某种民事行为。本案商家这种行为具有以下特征：第一：欺诈一方必须出于故意。欺诈一方首先要明知其行为是虚伪的，是故意制造假象并有可能使对方陷入错误的状况。其次，欺诈者意识到自己的欺诈行为会使自己或第三人牟利，而使对方当事人蒙受损害而故意为之。第二：须有一方欺诈另一方的行为。欺诈行为可以是积极的行为，如捏造虚假或隐瞒事实；也可以是消极的行为，如根据法律或合同的规定应向对方告知商品的瑕疵，而不告知。

　　评析>>>

　　消费者并非专业人士，关于机动车编号对于上牌的影响无从知晓，因此消费者并不存在过错，对此类事件也无法自我保护。因此，在双方协调意见无法达成一致的情况下，消保委建议沈女士通过司法途径解决。在商品的买卖过程中，不排除一些商家采用不正当的欺骗手段为自己谋求利益，消费者在上当受骗后往往考虑维权过程艰难，选择妥协或放弃。在此提醒消费者，要拿起法律武器维护你的权益。