继易才集团“心系客户 承诺即履行”客户服务沟通会在上海、广州两地成功举办后，易才集团近日在成都展开新一轮客户服务沟通会。在沟通会上，易才集团向客户详细阐述了易才服务质量管理体系、并发布了“心系客户、承诺即履行”的客服使命，该使命的履行将进一步帮助企业客户实现人事管理低成本、高效率的服务需求。

　　此前，易才集团在上海、广州两地的客户沟通会圆满落幕，沟通会上，易才发布的基于6sigma与ISO9001：2000体系自主研发的“易才客户服务满意度管理曲线”，同时向客户承诺，“心系客户，承诺即履行”的客服使命，均受到客户的广泛认可。

　　在成都沟通会上，记者了解到，困扰人力外包行业多年的客户满意度评价体系问题将得到有效解决，易才集团采用的企业质量管理系统是以客户满意度曲线为理论基础，通过定期进行客户回访、点对点深度沟通、客户服务满意度问卷调查等多种方式获取和识别客户的各种服务需求，以快精准的高效服务实现客户价值。而此次发布的客服使命，是以客户满意为导向，坚持为客户提供“一站式”服务的理念，从客户角度看待和解决问题，深入理解和把握客户每一个需求。一旦承诺立即执行。真正做到“心系客户，承诺即履行”这以客服使命。

　　面对人力资源外包市场日益竞争激烈的环境，赢得企业客户的良好口碑和信任将使易才集团在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此，易才集团总裁李浩率领易才专业服务团队、易才阳光客服形象大使在沟通会上向客户郑重承诺“心系客户，承诺即履行”的客服使命。对于易才集团提出的服务承诺，参会客户表示满意与认可，称易才集团是企业长远发展的合作伙伴，希望和易才保持长久愉快的合作。

　　据易才相关负责人透露，沟通会后，易才集团将秉承对客户负责的态度，听取“卓越服务 客户签手计划”客户意见反馈，这不仅是继客户沟通会后的第二轮客户拜访，也是再次倾听客户心声的举措。易才集团希望通过一系列行之有效的客户沟通机制，真正体现“心系客户承诺即履行”行动，全面提升客户满意度的承诺，为易才实现从国内行业领先者向领导者的跨越迈出坚实的步伐。

　　关于易才集团：

　　易才集团立足本土，致力成为具有国际领先水平的人力资源及相关流程外包服务供应商。集团以客户需求为导向，以“以人为本，与企业与社会共赢未来”为企业使命，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、工资与薪酬服务、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。

　　成立于2003年的易才集团，已在北京、上海、广州、西安、拉萨、南京等200多个城市设立分公司或办事处，是目前中国唯一服务覆盖所有直辖市、省会及经济发达二级城市的人力资源外包服务商。集团于2010年在香港和美国设立分公司，并作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“2010年全球外包100强”。（大洋网）