一、舆情概述

　　10月15日，央视新闻报道称北京叶女士安装了20兆的高速宽带后，发现实际网速还不到承诺网速的1/6，也远逊于中国联通10兆的网速。16日，央视财经频道《第一时间》继续报道宽带实际速度不足，运营商层层赚取利润问题。节目播出后，引发多家媒体关注。

　　16日中午，长城宽带所属上市公司鹏博士董事会秘书任春晓表示，央视报道中有很多地方误导了消费者，而且只用一个用户的测试结果便下判断，有失客观，并没有代表性。

　　16日晚，针对央视的质疑，长城宽带和鹏博士电信传媒集团分别在各自官微上发布澄清公告称，单一文件测试方式及单个用户的测试结果并不能体现近600万长城宽带用户的共性，长城宽带平均7.09Mbps的上网带宽速度领先于其他各大运营商。公告中，鹏表示表示，迅雷发布的2013年迅数榜显示，长城宽带下载速率排名第二。

　　对于央视质疑，安信证券TMT行业研究员提出异议，认为央视报道“有失偏颇”、“是在专业知识缺乏前提下的一次错误报道”。《太平洋电脑网》认为鹏博士的澄清是对相关问题的“辩解”，长城宽带为了抢客户只会忽悠人。鹏博士的澄清公告也引发了广大网友更大的不满，微博网友纷纷留言指责长城宽带为假宽带，欺骗用户。

　　受相关报道影响，长城宽带所属上市公司鹏博士相关舆情指标明显上升，并高于历史均值。二级市场上，鹏博士股价16日和17日应声下跌。

　　二、舆情传播分析

　　(一) 舆情传播范围分析

　　截至10月18日15点，“长城宽带网速缩水遭遇质疑”事件相关报道量统计如下：传统媒体7篇(《证券日报》、《每日经济新闻》和《京华时报》等)，网络媒体563篇，微博2590篇，股吧和论坛共38篇。央视的报道迅速引发网友共鸣，微博上相关事件陆续成为热点话题，众多网友做出评论，微博成为此轮舆情传播的主战场。

　　(二) 媒体报道热点及指标分析

　　1. 媒体报道热点

　　10月17日，《第一财经日报》题为“长城宽带网速遭遇质疑 鹏博士股价应声下跌”的文章中称，记者采访长城宽带用户也表示，一到晚上的“黄金时段”就十分“卡”，没有达到标称的50M宽带。截至18日15点，相关新闻热度达到88.95，属高度关注的红色区域，表明相关报道扩散领域广，影响范围大。

　　2. 微博传播热点

　　10月17日，央视对15日央视新闻曝出的长城宽带网速缩水一事追踪报道。@央视新闻发布微博，截至18日15点，相关微博被转发359次，评论322次，近一半网友点赞，覆盖人群1063万人。大部分网友认为长城宽带骗人、不靠谱，呼吁有关部门严肃处置。

　　3. 指标分析

　　15日，央视曝出长城宽带网速缩水后，所属上市公司鹏博士舆情指标上升明显。16日开始，媒体关注和网民关注相比历史均值22.71和46.32均有显著上升。节目播出后，迅速引发网民共鸣，大量网友微博吐槽，痛说自家网速堪比龟速。一时间，宽带网速被缩水成为微博热门话题，受其影响，之后连续两日，鹏博士股价应声下跌。

　　注释：

　　媒体关注度：反映上市公司受媒体关注的程度。通过计算网络中媒体对主体的报道、媒体重要性等综合得出。媒体关注度仅研究“量”的变化，不考虑情感倾向。得分越高，说明网络中该主体受媒体关注的程度越高。

　　网民关注度：反映上市公司受网民关注的程度。通过计算网民对主体的讨论热烈程度等综合得出。网民关注度仅研究“量”的变化，不考虑情感倾向。得分越高，说明网络中该主体受网民关注的程度越高。

　　舆情预警度：反映上市公司在网络中的舆情警戒级别。通过计算网络中负面报道、负面讨论等综合得出。舆情预警度同时研究“量”与情感倾向。得分越高，说明该主体在网络中形象越偏向负面。

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