全景资本市场舆情研究中心 孙天龙

    一、事件回顾：

    近日，一则“中国人寿保险与工商银行联手套取千人5000万集资款”的新闻报道，令中国人寿陷入了“假保单”的泥沼之中。

    整个事件要追溯到2008年9月，陕西省兴平市某大型企业退休职工李先生，在工商银行兴平支行营业部办理定期存款业务时，在工作人员刘静的推销之下，将5万元“存入银行 ”，开出的单据却变成了一款名为“国寿稳健一生团体年金保险(万能型)”保单。2012年8月，刘静因车祸身亡，导致很多经刘静购买保险理财产品的客户与其失去联系。此后，李先生与几名保单即将到期的投资者到当地工商银行营业部及中国人寿保险营业部验证及兑现保单，但却被告知一些到期保单根本就查不出来，也无法兑付。

    投资者怎样也想不到通过工商银行和国寿这样的正规机构所购买的再“正常”不过的兑付分红收益竟然成了假保单。由于事态严重，兴平市政府成立了案件调查小组。在事件爆发20天后，兴平政府网站回应公众称已经破获该案件，经查相关犯罪嫌疑人采取伪造假保单、私刻假公章等方式销售假保险，涉案金额数千万元，涉及受骗群众500余人。由于资金去向不明，受害人仍有可能会血本无归。
　　
    对于中国人寿和工商银行这样的大型金融机构，被曝光出如此恶劣的事件，无疑会成为舆论的众矢之的，一时间，关于中国人寿的负面报道甚嚣尘上。

    二、舆情传播分析

    据"新财富上市公司舆情监控终端"显示，截止9月25日16点，关于"中国人寿千万假保单案受骗超500人"的新闻报道转载共74篇。

　　自9月17日至9月24日，与中国人寿相关的舆论新闻传播量统计如下：媒体2317篇，微博720篇，股吧14篇，博客32篇。

图1、舆情传播类型分析

　　
图2、舆情传播关注度分析

（数据来源：新财富上市公司舆情监控终端）
　　

    三、各方声音

    （一）记者采访实录：
　　
    据报道，有记者在调查中，先后到兴平中国人寿及工商银行核实相关情况，试图揭开已初步被警方立案侦查的涉嫌非法吸收公众存款案件。而两家涉案金融机构均三缄其口。也有记者电话联系中国人寿品牌部相关人士，该部门相关人士只是表示兴平事件当地政府正在调查，而未作出其他回应。

    （二）分析人士质疑：

    中国人寿这样正规的金融机构，发生如此恶劣的事件，其风险控制上的缺陷不得不令人质疑。“即使前述非法吸存嫌疑成立，那么其涉案人员利用其公司的职务身份、业务渠道进行不法活动，其所在的金融机构难辞管理不善、监管不严的责任。这也说明在基层保险、银行机构的理财产品管理方面漏洞较大。”有分析人士认为。

    另外，还有分析人士质疑，该保险理财产品的发售延续期大概已经进行5年，犯罪嫌疑人田亚军作为兴平中国人寿负责人，其盖章收款收据到底是职务行为，还是个人行为存在争议。若是职务行为，将涉嫌保险机构违规、违法售卖保险的问题。而且此次案件涉案资金到底是否进入保险公司的账户也未得可知？　

    （三）网友观点：

    部分网友仍然不敢相信中国人寿这样大型的金融机构竟会发生如此令人咂舌的事件

    @黄曾玉__金刚绕指：是人寿的，怎么会假？何况又通过银行发售！

    @谪仙遗风：既然是人寿的，怎么会假？何况又通过银行发售，有连带，买者应该不会有损失

    更多的网友则是对中国人寿发生这样的事情表示很失望

    @热血青年丹尼斯：求鉴定，以银行为信托才去购买的，没有比这个更让安心的投资了，如果是真的，那这次不知道银行会以什么样的借口来抵赖，反正银行一般认为自己什么都是对的，错的都是咱们

    @宏利金融黄泳蓁：中国的寿险行业发展，良莠不齐，离专业还有很长的路要走！任重道远，举重若轻！

    @沨清凉：琴日平安，今日又到中国人寿，点解啲国资保险公司唔可以守下规矩，成日做啲有损国人嘅事情！中国嘅保险市场就系多得依啲甘嘅不负责嘅公司搞衰晒个名

（来源：新浪微博）

    四、舆情分析

    近期关于中国人寿的负面新闻已是屡见不见，近几日除上述情节最为严重的骗保案外，还有《违规委托无资格人销售保险中国人寿被罚》、《保额9万变3万客户投诉中国人寿业务员乱忽悠》与《安徽保监局连发16张罚单中国人寿泰康人寿均上榜》等新闻。这些负面报道表面上看都是中国人寿各地区分公司的是失误，但是从根源上来讲，无一不反应出中国人寿内部控制上的极为不严格。

    9月19日，财政部会计司和证监会会计部发布了《我国境内外同时上市公司2011年执行企业内控规范体系情况分析报告》中也披露中国人寿总公司及个别分公司在软件需求评审、桌面设备管理、保单回执核销、销售人员管理、银邮代理协议管理和系统权限管理等环节存在执行不到位的问题。近期，中国人寿也因违规不断收到各地保监局行政处罚的罚单。

    中国人寿屡屡被爆出此类负面新闻，虽然对其整体经营和股价都未造成大的影响，但就此类事件，中国人寿方面均未作出过正规的回应，在如今保险业业绩并不可观的情况下，希望这些“小事”不会对中国人寿产生马蹄效应，最终积重难返才好。