| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2009年11月21日 08:27 |
作者： |
王琦 |
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王琦
记者在调查中发现，招行网银拥有相当数量的铁杆粉丝，王小姐便是其中之一。除工资卡外，她所有的在线支付、转账乃至基金、炒股、外汇、国债、理财业务都通过招行网银操作。
“招行网银业务覆盖面广，日常的支付、转账和各种各样的投资都可以在网上做。而且申请开通业务也都可以在网上完成，不需要经常跑柜台。”她告诉记者，一般在银行首次购买理财产品，都需要到网点进行用户风险评估，在招行这一步都可以通过专业版网银完成。
另一个吸引王小姐的，是招行网银开发的财务分析功能。通过网银关联多张招行借记卡、信用卡，用户可以在财务分析功能中，一目了然地掌握自己某段时期收入、支出的分配图、明细表、现金流量以及收支对比情况。“有了这个功能，对自己的收支很容易把握。”
而跑了多年IT新闻的李记者认为，招行网银优势有两点，一是签约商户多，认可度高，支付无障碍；二是金融信息化较好，界面友好程度高，从申请、安全控件安装、身份验证到业务操作设计都更人性化。“如果用户体验做得不好，对客户影响非常大，很容易放弃网银注册和使用。”
对精打细算的客户来说，招行在网银工本费上的优惠也很是诱人。个人网银专业版的文件认证可免费领取，移动认证也就是U盾工本费60元，在很多地区五折出售。而今年，在网银市场竞争升温的情况下，招行在京沪等大城市更是对金卡客户免费发放U盾。
费率方面，招行的普卡客户并未享受太多实惠。以网银用户使用较多的汇款业务方面为例，招行费率执行央行在《关于改进个人支付结算服务的通知》中的标准，同城跨行每笔2元，同行异地和异地跨行汇划分别按汇款额的千分之二、百分之一收费，50元封顶。而如果是金卡客户，网银费率可享受五折优惠，金葵花客户则全部免费。但也要提醒消费者，招行基金申购与赎回费率相加达到2%，在业内属于最高水平。
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