| 来源： |
方正证券研究所 |
发布时间： |
2012年04月20日 14:36 |
作者： |
陈光尧 |
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评级变动： |
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撰写时间： |
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2012年4月10日-12日，2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛在南京举行，本次大会的主题为“重塑零售精神”。会议期间，各零售企业高管、行业专家及政府相关人士围绕这一议题，针对零售本质、零售精神以及电子商务等问题进行了一系列讨论。
要点议题及相关核心观点如下：
零售本质剖析：通过服务和商品交换以获得商品差价和收费，通过服务的增值来提升商品的附加价值，满足顾客的商品和体验的需求。
-这一本质的界定决定了零售商业企业营销的内容，重新认识零售商业的定位与分工。
-顾客价值等于收益加体验除以价格。
-新渠道冲击的背景下，满足消费者环境期待和服务期待的价值甚至会超过商品本身。
重塑零售精神：零售企业以销售商品为主，而非租赁铺面为主-经济增长结构调整，未来增长动力可能会前所未有的要倚重消费，为零售业发展提供契机。
-零售要有购买和销售行为，要以赚取销售差价为主，这个就是零售精神所在。
-专业化是大型零售企业成功的关键，收取租金来获得利润的模式某种意义上已经偏离零售自身职能。
电子商务探讨：线上线下，互有借鉴-电子商务发展离不开传统商业，建议电商增加线下门店，其目的在于实现对消费者及其喜好变化的精准把握。
-互联网应用改变消费者购物习惯和渠道，客户体验及供应链管理等方面将给传统零售商诸多前瞻性思考。
-实体商业应对电子商务的基本策略，有一个基本的秘诀就是做好企业，实现商业价值与文化价值的整合。
我们认为，本次论坛中对零售本质、零售精神进行了较多探讨，传统经营模式下成本上升、新渠道等带来的冲击已经成为行业转型的核心问题。创新商业模式、提升盈利空间要求传统零售从单一的渠道价值上移为商品管理价值，通过精细化管理和产业链上移实现更多利润空间。
而从我们近期调研情况来看，实现向商品管理价值过渡仍将是长期的过程，目前更多企业通过增加品牌代理来增强对上游的控制；而电子商务方面，越来越多的零售企业开始“触网”，但其发展思路仍有待明晰。
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