位于北京CBD核心区域的“首创会中国区VIP中心”日前揭幕，由此首创置业全力布局全国14个城市的首创会VIP中心系统网络全面上线并引发关注。

　　事实上，首创置业此前曾重磅推出包括十大模式在内的城市综合营运模式。此次其再次发力于服务创新领域，推出了集信息化、立体化、增值化、精细化等四大特色为一体的创新服务系统。业内人士对此评价:地产服务或将由此进入到创新增值服务新时代。

　　据悉，首创置业此次强势推出的首创会VIP中心系统网络突破传统客户会仅作为客户组织的特点，以创新的四大特色将客户会升级为客户全服务平台。此系统的最大特色是信息化，全面上线的CRM、400热线、电商平台、首创会立体信息网络为整个客户服务运作提供了全面联动的信息化基础平台，能实现与客户的无障碍连结；而系统最重要的突破则是实现了客户服务体系的立体化。据了解，首创置业未来将在沈阳、青岛、成都、重庆、西安、天津成立六大首创会区域VIP中心，同步还将启动全国30余个首创会品牌展示中心。它们将连同此次启动的首创会中国区VIP中心共同形成首创会VIP中心系统网络。在此套系统中，企业、市场、项目、客户全面实现纵横交互联动。专业人士表示，此套创新服务系统开创了地产业界全信息化平台服务模式的先河。

　　首创置业与途家网战略合作协议同期签订，并于首创澜茵山启动了首个高端创新增值客户服务项目。“增值是此套服务系统的最大亮点。”据首创人士介绍，除了与途家合作的房屋托管服务，首创置业未来还将在换房度假、房屋管家、房产金融、高端定制等专业的私人化服务方面做出新探索。业内人士表示，此举一改以往客服思维模式，新一轮地产业客户增值服务革命或将由此引发。

　　2012年楼市前景不明，许多企业选择蛰伏，而首创置业却频频出手。今年7月首创置业在博鳌·21世纪房地产论坛发布了城市综合营运模式，同期发布的还有城市综合营运十大子模式、四大战略以及五大内涵。此举被业界认为是思考地产与产业、地产与城市全新关系的创新思维模式，为中国地产业理性发展拓宽了思路。首创置业总裁唐军表示：“在政府的宏观调控和企业的不断变革后，中国地产业已经从政策主导和资源主导时代，快速进入模式主导和服务主导时代。因此，真正能够掌握未来的地产企业，必须在缔造成功的商业模式后，全力打造领先的创新服务系统。”

　　“全新的客户系统及理念将切实提升企业的市场竞争力和市场应变能力。”业内人士认为，首创置业的连续发力，是对地产业未来发展方向的有益探索。而这种探索会在提升企业竞争力的同时，助力企业于调控之时稳步前行。