日前,央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费,记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后,游客到迪庆州旅游局投诉,却遭到执法人员辱骂。对此,迪庆州旅游局回应称,对涉事的旅行社处以10万元罚款,涉事导游吊销相应证件,并调离相应执法人员。(10月7日《京华时报》)

　　借着旅游法正式实施的东风,“十一”出游的组团纷纷上调价格,也有不少人期待在法律的保护下,旅游能回归清清白白消费。法律意味着规范,有规范自然要好过没有规范,但如果执法者不能扮演好自己的身份,公职人员不能履行自身的职责,就算法律制定得再严厉其效力也会大打折扣。此番香格里拉曝出的丑闻便是典型的一例。为何导游敢于明目张胆侵犯消费者利益,形同土匪?从他们管理者的行径上便可窥一斑。

　　所谓上梁不正下梁歪,这个循环远没有就此打住。又是谁给了公职人员辱骂投诉游客的胆子?“调离”两个字足可以说明问题,按照这位公职人员的表现,已经涉嫌玩忽职守,即便是达不到立案标准,也应该依法进行追责,然而,不管是《公务员法》还是《行政机关公务员处分条例》中都没有“调离”这个说法,事实上,这根本就不能算作任何形式的惩罚或处分。

　　从这个结果来看,当地根本就没觉得这位辱骂投诉人的官员有任何过错,自然也就不需要承担任何责任——这就是赤裸裸的包庇和纵容。旅游法不仅仅是对旅行社和游客的规范,它首先考验的更是执法者的操守。必须明确的是,让侵犯消费者利益的商家得到应有的惩罚,让玩忽职守的公职人员承担相应的责任,这才是最基本的法治理念。