| 来源： |
上海金融报 |
发布时间： |
2009年03月13日 14:03 |
作者： |
孙嘉元 |
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卷撰文中国银行上海市分行孙嘉元
银行作为金融机构的代表，在世博会期间将承载大量的金融服务工作。银行窗口是各国货币交换的主要场所，其服务品质的高低，将直接影响到海外宾客对上海金融服务水平的评价。据统计，海外朋友前来银行办理金融业务中，办理外币兑换业务的超过80%。故此提出在世博期间实行“货币自由兑换”计划。
“货币自由兑换”计划中包括自由兑换币种、自由兑换金额、自由兑换时间、自由兑换方式等等，这对世博期间银行服务品质的提升，具有举足轻重的作用。特定时期有针对性计划的实施，一定会产生良好的社会效应。
增设可兑换币种建议海外宾客在货币兑换的币种上，有更“自由”地选择。目前，除部分中小银行外，大部分银行已经开设外币兑换业务，币种包括美元、欧元、英镑、澳元、日币、港币等。其中属中国银行的兑换币种最为齐全，还包括瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、泰国铢、韩国元、菲律宾比索，以及澳门元、新台币等，多达17种外币，已经涵盖了世界上主要国家和地区的外币。但是，世博会参与国家和地区近200家，仅仅17种货币尚不能满足其他主要国家或地区的兑换需要。
因此，建议世博会期间增加2－3种可兑换货币，诸如俄罗斯卢布、墨西哥比索、南非兰特等主要区域国家的货币，这样将大大提升国际化水平，也将增加银行窗口服务品质。
实现可兑换外币结售汇自由目前，在中国银行可兑换外币中，英镑、美元、日币、加币、澳元、欧元、港币、澳门元等，可以进行结汇和售汇，瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、菲律宾比索等只可结汇，尚不能实现自由售汇，这样就造成了货币兑换业务的局限性。世博会期间，我们完全可以全面放开可兑换货币的结售汇，让来自菲律宾、丹麦等国家的客人，同样能购到本国的货币，让上述只能结汇不能购汇的币种，一律实现可自由结售汇。此举将让外国友人认同，2010上海世博会是一届有史以来国际化程度最高、最具人文关怀的世博会，同样也将增加他们对中国的认同感。
统一境外人士结售汇额度目前，根据国家外汇管理局的规定，境外人士凭护照可一年结汇等值5万美元，然而，只可每日自由购汇不超过500美元。建议让海外友人货币兑换的金额更“自由”。世博会期限有限，未用完原币兑回的金额实在是很难确定，加之其他可能的因素，导致原币兑回的情况极有可能发生。因此，建议在世博会举行期间，将原币兑回的金额尺度和结汇金额统一，都按照一年等值5万美元的标准执行。一旦世博会结束，再终止此项举措。这样的做法比较合理，统一了标准，对于银行窗口服务品质的提升能起到有力的促进作用。
全面安装外币兑换机在银行服务体系中，排队等候时间较长向来是令人关注的一环。为了让广大的客户尤其是海外客户，能够在第一时间兑换外币，并减轻柜台的压力，建议在银行网点内、自助区域、窗口周边区域安装和放置外币兑换设备，并配有专业的多国文字标注的使用流程图和说明书，令所有海外友人能一目了然，放心使用。有必要的话，建议网点配备志愿者，或者由大堂经理进行示范和讲解，使外币兑换机能更便捷地为广大客户使用。目前，中国银行已经有少部分主要网点进行了试点，取得了一定的成效。希望世博期间，外币兑换机能在上海主要世博区域，包括世博园区、旅游区、商业区、会展区的银行网点设置，充分体现世博便捷服务的宗旨。
适当增加外汇兑换时间世博期间，相关外汇兑换业务势必大幅增加，客户对于这方面的服务需求也将提高，这就对银行服务提出了更高要求。建议在适当的时候，增加网点窗口服务时间，特别是世博园区周围、上海商业区、旅游观光地的银行网点，有必要适当延长营业时间，满足海外客户的金融服务需求。建议将现有营业时间9：00-17：00，延长到晚上20：00，通过我们的热情与汗水，换得世博金融服务的全面胜利。
此外，作为“货币自由兑换”的衍生，建议同时开设世界货币展览会，让世界各地的朋友增进了解，拉近距离，进一步拓宽银行服务的范围和深度。建议以外滩23号中国银行行史博物馆，作为此次世界货币展览的举办地。中国银行行史博物馆目前陈设有包括130个国家和地区在内的世界货币，已经具有良好的基础，无疑是最佳的选择。
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