| 来源： |
人民日报 |
发布时间： |
2011年12月19日 08:32 |
作者： |
段明光;吴申申 |
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沈阳市和平区地税局创新服务举措
沈阳市和平区地税局税收连续3年保持18%以上的高速增长，连续两年在和平区政风行风评比、软环境建设评比中名列第一。他们“创先争优”的秘籍何在？
从纳税人最期盼的事情做起，提供方便、快捷、个性化的服务。和平区地税局简化流程，开展“一站式”服务，建立省内首家24小时自助办税厅，开通了服务绿色通道，特事特办。存量房交易中，针对行动不便的纳税人和残疾人，该局派专人上门办理申报、签字和契证发放。
从纳税人最不满意的地方改起，以改革创新促服务质量提升。改进管理机制——跨部门组合、上下联动的组织体系，显著提高了工作效率；改进窗口职能——“一窗多能”大大节约了纳税人的时间；改进考评机制——对窗口工作开展时效考核，提高办件速度。
沈阳圣有声餐饮有限公司有残疾人员工24人，企业经营困难。了解情况后，和平区地税局在最短的时间内为其办理了减免税手续。企业全年享受减免各项税费140余万元，负责人激动地说：“我一定把企业办好，安置更多的残疾人就业回报社会。”
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