为了实现内部控制的目标，企业必须建立有效的内部管理体系。但是如何建立、改进企业的内部管理？这已日益成为困扰众多企业的一个问题。

　　6月18日，由《浙商》杂志社、浙商全国理事会主办，九好集团联合主办的“九好·企业内部风险控制论坛”在浙江省人民大会堂人大厅举行，诸多内部风险管理专家与企业家们共话企业的内控管理。

　　“西方有一条军事谚语：掉了一个钉子，坏了一个马掌；坏了一个马掌，毁了一匹战马；毁了一匹战马，输掉了一场战役；输掉了一场战役，毁灭了一个王国。这个源自1485年理查三世与亨利里奇蒙德伯爵波斯之役的军事谚语，强调了细节与管理的重要性。”嘉宾主持、浙江省工商联原副主席郑明治以这个精妙的比喻作为论坛的开头。

　　企业应从价值链向价值网转变

　　浙江大学管理学院常务副院长吴晓波在其演讲中指出，缺乏风险意识是企业衰落的一个重要因由。企业主在步入成功之后因骄傲自满而停止学习，而后又缺乏自律精神盲目扩张，无节制地追求增量，却不注意企业自身管理体系的完善。当企业主意识到风险之后却又盲目自救，乱抓浮木，未寻得最优策略，最终向困难妥协，走向失败。

　　对于中国企业为何缺乏风险意识的问题，吴晓波认为，一个是中西文化差异所致，第二则是管理行为模式的不同。

　　吴晓波建议，民企要学会流程管控，而信息技术在流程管理中的有效运用能更好地实施内部风险管理；另外，还要学会对核心竞争力进行管控。

　　“企业的最终出路还是需要产业价值链的延伸。”吴晓波说，“企业发展重心不在自身，甚至不在产业，而在于整个价值创造系统，应重视相关产业延伸发展，完成从价值链到价值网的转变。”

　　吴晓波以绿城集团营建养老公寓、医院、学校、足球等一系列的公众建筑配套设施，来说明企业网络搭建的必要性与优势。他认为，九好集团就是一个开放的价值网络。

　　行之有效的制度流程可提高企业绩效

　　风险管理的目的又是什么呢？金蝶集团副总裁兼风险与内部控制事业部总经理赵亮在其演讲中表示，风险管理的最终目的就是为了提高企业的绩效。制度流程是一种风险管理的手段，如果企业的风险很大，则说明其制度流程可能出了问题；还有一个原因则是人的因素。人的技能不够，有制度不执行，这是运行缺陷。这些都能给企业带来风险。因此从风险管控可以看到企业的组织怎么样，流程怎么样，绩效怎么样。所有的这一切实际上都要通过系统地落地，才真正地有效。

　　“信息的外部沟通予以强化，则要求企业应当规范信息沟通的渠道、方式和程序，促进内部管理相关信息在企业内部各管理层级、责任单位、业务环节以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间的沟通和反馈。”赵亮说。

　　他在演讲中进一步强调，随着社会法制化的推进及企业竞争的加剧，企业只有建立、健全并执行行之有效的内部控制管理体系，才能够获得持续稳定的发展，做到基业长青。

　　电子商务可以为企业降低成本风险

　　那么，如何通过内部控制手段提升管理和企业绩效？易观国际联合创始人、易观商业解决方案公司董事长杨彬认为，在企业面临渠道成本压力和人工成本增加之时，电子商务可以为企业降低成本，优化管理结构。

　　杨彬认为，在电子商务中，电子的含义为“广义互联网”。但事实上，互联网的接入方式多种多样，包括了宽带，移动电视，物联网，电话等一系列的终端系统。企业需全面理解电子商务定义，电子商务不应简单地视为电子交易，而是广义互联网工具和有效商务的结合，涵盖了电子交易、电子营销、电子管理、电子物流等多个内容。

　　在企业内部实现电子商务，有利于企业增收、节支和提效。杨彬称，以京东商城为例，每位员工每年创造的收入超过200万元，远高过传统企业员工创造的收入。而按照行业发展的趋势预计，其个体创收率将进一步提高。

　　借助外力建立企业内部管理体系

　　随后，九好集团董事长郭丛军、恒励集团董事长张克夫、华立集团审计部副部长裴蓉、浙江新台州律师事务所律师项先权等共同参与了对话沙龙环节，在针对何为内部风险和如何管控方面作了进一步阐述。

　　“内控只是企业管理的一种方法和手段，而不是企业的目标，但与目标有着一致性。”郭丛军认为，要改善现有的管理水平，企业必须借助于专业的内控管理体系，完善的内控管理体系是企业改进管理的有效手段；可以促进企业发展目标的更快实现。

　　“华立集团是一家将内部控制提高到一定高度的企业，它专门设置独立部门承担内控的责任。内控其实是一个评价体系到资源配置的过程。在华立集团，只要分公司的内部控制状况优良，那么得到的资源配置空间就相对开放，对经营者的授权也较大；反之，如果分公司的内部控制状况属非良性的，那么，即使是数额较小的招待费与会务费，我们都会严格进行监督与控制。”华立集团审计部副部长裴蓉说。

　　恒励集团董事长张克夫对裴蓉所提出的隐性风险表示赞同：对于房产行业，外部变动占据风险因素值较大，新近颁布的‘国十条’就很明显地说明了这一点。但企业内部的隐性风险，如道德风险与文化风险可能更为重要。因此企业文化建设不可忽视。如果企业的利益分配所得能够平衡，那么，现在企业中所存在的灰色地带(采购回扣、销售回扣风)即可自然消除。

　　浙江新台州律师事务所主任项先权说：“在内部风险控制中，有这么一个现象：分公司的员工出现问题，总公司也须承担责任。这就需要企业主居安思危，通过制定条款做好防范工作。”