从1984年合资公司签约至今，上海大众恰好走过了三十年，对一个人来说，三十而立意味着真正意义上的成熟和成长，而对上海大众来说，30年的辛勤耕耘和不懈努力积累的不仅仅是1200万的用户口碑和认可，更是如何在合资的背景下，深入研发以提升本土的研发实力，并以消费者的需求为己任，不断进行服务创新，让消费者感受到“关心车，更关心人”的品牌内涵。而无论是研发上的突破还是服务上的创新，最终带来的便是上海大众在整个体系竞争力的增强。有观点认为，“当企业销量突破100万辆时，企业之间的竞争便不再是单一的产品竞争，而是包括服务和体系在内的综合实力的竞争。”正是因为在综合实力上的绝对优势，上海大众不仅能在激烈的市场竞争中保持绝对的领先优势，更因为其卓越的体系优势而成为国内合资企业的成功样本。

　　之所以如此，很大程度上是因为上海大众一以贯之的顾客至上的观念，这种顾客至上的观念不仅体现在产品的设计、制造和销售前端，要如何保证产品的品质一致性，还体现在售后服务的流程后端，如何以客户的需求为己任，做好服务上的对接和落地工作。对于汽车这样一个兼具制造和服务的行业，品质与服务都同等重要，而也正是因为认识到此，上海大众才能不断创造奇迹，并刷新标准。

　　本着得益于社会、奉献于社会的理念，上海大众将“成为最具社会责任的汽车企业”列入企业的“2020战略”。未来，上海大众将继续以“成为最具社会责任企业”为发展目标，为打造和谐、安全的汽车生活做出自己的贡献。