编者按： 
    安徽华菱汽车有限公司成立于2003年，2011年完成了重组上市，成为华菱星马汽车集团的核心子公司。华菱汽车是一个集研发、生产、销售和服务为一体的综合性的完全自主品牌汽车企业，是华菱星马汽车集团的全资子公司。在过去几年中，华菱汽车坚持自主品牌，不断创新发展，成为中国汽车行业成长最快的企业之一。 
    2013年，华菱汽车质量管理工作成绩颇丰，先后荣获“第二届安徽省省政府质量奖”、“国家出口免验企业”和“中国质量诚信企业”等荣誉。 
    为了再接再厉，华菱汽车特意将2014年定为集团的“质量效益年”。在元月份召开的“华菱星马汽车集团质量大会”上，集团公司党委书记、董事长刘汉如指出，“质量是企业的生命，质量工作必须常抓不懈，我们要牢固树立质量管理理念，要有使命感和危机感，以全世界先进企业为目标，坚持科技创新、坚持质量兴企，迅速提高企业影响力和竞争力，将企业做大做强。” 
    “三步走”长期战略 
    2014年2月底，在“华菱星马汽车集团2014年度商务大会”召开间隙，集团公司首席质量官、华菱汽车副总经理陆友林接受了《经济参考报》记者的采访，并介绍了华菱汽车在质量管理方面的一些经验和做法。 
    陆友林介绍，早在2005年，华菱汽车就开始导入卓越绩效模式，成立了以董事长为组长的卓越绩效领导小组。到2012年，集团在省内率先推行了首席质量官制度，进一步强化了企业的质量主体责任，提高质量管理水平，同时开始着手打造国际化的品牌。 
    在质量管理方面，公司一直坚持持续改进、追求产品的一流品质，实现客户的最大价值，并且先后通过了ISO 9000、ISO 14000等质量体系的认证。出口方面，也获得了诸如欧盟的E-M ark认证、海湾国家认证、澳大利亚认证和泰国认证等系列认证。 
    据党委书记、董事长刘汉如介绍，在过去的十年中，华菱汽车顺利完成了三件事：一是实现华菱星马（即原安徽星马汽车股份有限公司）的重组；二是实现厂房技术改造并顺利搬迁，发动机实现量产；三是增发成功，拿到12亿元的资金。在“有资金有实力”之后，刘汉如仍然选择坚持“质量工作惟此为大，没有质量就没有效益，没有质量就没有品牌；只有做质量才能做强，只有做质量才能做大”的理念。 
    他认为，质量文化和质量意识要在全体员工的血液中流淌，这样才能立于不败之地。“要继续以航空、航天的标准做发动机，以发动机的标准做重卡，以重卡的标准做专用车，把我们的产品打造成国际精品”。 
    陆友林同样认为，质量品质保障既是产品的生命，也是企业的核心竞争力之一。在残酷的市场竞争当中，华菱汽车要想继续引领行业打造“百年企业”，只有走坚持“精品”路线，打造世界级的产品、精品，才能立于不败之地。 
    他向记者介绍了在国外多次考察过程中，对德国等企业产品精细化及过硬品质的震撼和心得，同时也将质量把关提升到比肩世界一流企业的宏图大略。在此基础上，作为华菱系列产品的总把关人，他在质量约束环节，总结出了“三步走”战略。 
    “将来我们一定要走国际化的路线，从产品和技术质量来说，我们瞄准世界最先进水平作为标杆，目标是要建成一个跨国公司。第一步，从产品的质量、品质、主要的性能参数和可靠性指标，达到全国最好，而不是之一。第二步，达到亚洲最好水平，第三步达到欧洲同期最好水平，到那时候我们希望产品2/3都是出口，真正实现国际化的跨国公司，这是我们未来的战略目标。” 
    在质量强企战略引领下，华菱汽车成为中国高端重卡的典型代表，在安徽、湖南、天津拥有3个生产研发基地，产品远销65个国家和地区，连续多年出口检验合格率是满分，并成为国家高新技术企业、第四批国家科技创新型试点企业、国家工业企业品牌培育试点企业、首批国家汽车整车出口基地企业和国家出口免验企业，创造了中国汽车行业成长最快的奇迹。 
    定义重卡新标准 
    在华菱汽车的生产区，悬挂着一幅为业界所熟知的宣传标语：“华菱重卡定义重卡新标准”。早在2009年就身为华菱汽车产品质量负责人的陆友林，在诠释这句话时，底气十足。 
    “我自己是华菱星马汽车集团首席质量官，在抓质量方面有一些自己的体会。华菱汽车从成立一开始就非常重视质量，公司有一个理念是‘质量是生命’，很多企业都会这么说，我们加了一句：生命只有一次，可见我们公司对质量的重视”，他向记者介绍说。 
    和众多的华菱产品一样，在质量管理环节，华菱汽车已经形成了一套独具特色的完整体系。首先，集团方面注重采用先进的质量管理体系和方法，比如公司在2005年就导入了卓越绩效模式，而2004年国家才出了卓越绩效模式的标准。其次，公司不惜重金投入到硬件环节，先后投资了50亿元建成了国际先进的汉马动力发动机生产线，建成了十万辆重卡生产基地，同时把国际很多先进的检测设备也采购过来。此外，还有产品的技术创新，包括技术标准和产品的质量标准分析等。 
    为了长期稳定的保持高标准的质量管理，华菱公司将目光投向很多细微的环节。从2012年开始，集团方面就要求在产品的外观、包装等环节做到一丝不苟，对一线生产工人的要求则是“不放过一丝灰尘、锈迹”。 
    2013年开始，集团要求每周召开一次“质量会议”，除了自身产品反馈回来的一些问题，还要求对市面上同类产品的常见问题进行集中会诊，具体问题具体分析，力求做到“有则改之，无则加勉”。 
    “从自己内部的产品，到国内的产品，再到海外的同类产品，通过对集中出现的问题即时处理应对，并总结经验教训，来将质量效益长期稳定的保留下来。”陆友林将这番“先求诸己”的内部质量提升办法如数道出，同时表示这几年来积攒下来的经验教训已经难以数计，“如果让我给其他企业、学校讲质量管理方面的案例课，可能三天三夜都讲不完。” 
    以质量成就荣誉 
    如果说几年来着眼于“质量管理”方面的提升办法，对陆友林而言已经成为一笔宝贵的财富，那么这种管理模式对华菱集团而言，则最终成就了华菱系列产品“淘尽黄沙始得金”的品牌优势。 
    华菱汽车的质量提炼精品战略最终赢得政府权威机构的重视，2013年公司质量管理工作屡获佳绩，先后荣获“第二届安徽省省政府质量奖”、“国家出口免验企业”、“中国质量诚信企业”等荣誉。 
    省政府质量奖是业界公认的安徽质量最高奖，到目前为止安徽全省仅8家企业获此殊荣。“支撑起一个人的是脊梁，如果把产品比作一个人，质量无疑是产品的脊梁。”在陆友林看来，这是对华菱汽车多年如一日苦心孤诣打造“质量内功”的一种有力肯定。 
    2013年5月，为进一步推进进出口企业质量诚信体系建设，营造诚实守信的社会氛围与信用环境，提高产品质量水平，全国检验检疫协会开展了全国进出口企业质量诚信创建活动，华菱汽车凭借过硬的产品质量和品牌，先进的管理和设备，以及良好的信誉被评为“中国质量诚信企业”。 
    此外，2013年12月13日，国家质量监督检验检疫总局领导前往华菱汽车检查指导工作。当了解到华菱汽车多年来坚持自主研发，创立自主品牌，并取得了骄人的成绩时，国家质量监督检验检疫总局副局长魏传忠予以高度认可。他指出，产品质量是生命、是市场、是核心竞争力，尤其重卡是运输工具，是关系到客户生命的高风险产品，质量必须常抓不懈，狠抓不懈。 
    事实上，华菱汽车多年来在“外树形象，内练内功”的过程中，已经领悟到“树立企业形象的核心是企业产品质量，只有质量才能提升品牌，只有品牌才有附加值，才能可持续”的箴言。 
    在2014年度产品质量大会上，董事长刘汉如再次强调，质量工作是一种内在的要求，是生存发展的需要。“质量管理只有起点没有终点，虽然目前公司在质量管理上取得了一定的成绩，但是荣誉已属于过去”。 
    刘汉如指出，公司在质量管理工作上还有很大的发展空间，还有很多不足，“我们要努力学习德国人，树立牢固的质量管理意识，将‘质量’印在心中、落实在手中，要严格要求自己，找差距、找不足”。针对下一步的工作，他要求，“公司要继续加大质量软实力投入，加大质量培训、宣传力度，积极推进质量管理各项重点工作，不断推动企业质量管理升级，最终实现质量兴企、品牌兴企的目标！”