又是一年购物季。不论在巴黎的老佛爷百货，还是在纽约的施华洛世奇专卖店，预计均会再现排长队“扫货”的中国游客。然而，面对汹涌澎湃的“中国需求”，世界果真准备好了吗？

    在某些西方国家，劣质服务和歧视性条款令中国消费者心悸，不禁让人发出“花钱难觅服务，花钱难买尊严”的感慨。网络上时常流传着中国人在境外遭遇的“消费噩梦”。

    面对悉尼超市针对中国游客的奶粉限购措施和店员冷若冰霜的态度，一位北京游客无奈地叹息：“中国人花钱消费究竟惹谁了？”

    在布鲁塞尔的一处公寓，马桶坏掉数月，维修公司却以员工休假等为由置之不理，让居住在里面的中国房客叫苦连连：“这就是西方人的服务吗？”

    上述事件仅是个案，但却足以反映出某些西方产业部门对中国顾客的冷漠，而这种冷漠已开始影响其美誉度。长此以往，后果不言自明。

    能否放下傲慢与偏见，认真反思，顺势而变？能否为中国游客提供物有所值的商品和服务？如何回应这些问题，关系一些西方企业的生存和发展。

    中国的经济规模、发展趋势、中国人特有的消费文化和不断升级的消费偏好等因素决定了，“中国需求”今后有潜力影响乃至重塑全球产业和商业生态，其溢出效应或许并不亚于“中国制造”数十年来对世界经济的影响。

    毋庸讳言，当前某些西方产业无力独享“中国需求”这块巨型蛋糕。事实上，某些明智的商家已经开始联姻中国企业，共同打造为中国人量身定做的品牌和产品。这一新现象将促使更多西方业界联合熟悉中国人需求的商业伙伴，有望带动一轮更深层次的中外资本和产业整合浪潮。

    中共十八大报告特别要求加快建立扩大“消费需求长效机制”。也就是说，在中国，促进消费已经上升为国家战略，这对渴求增长的世界经济无疑是重大利好消息，“中国需求”的溢出效应或将大大强化。对此，精明的商家不可不察。

    实际上，中国需求已经开始造福某些国家和地区。从低端产品到高端品牌，从货物需求到服务需求，从邮寄代购到出境消费，中国人正悄然升级其消费层次和结构，在政策导向下加速趋向国际化、品牌化、服务化、信用化和网络化。

    世界旅游组织日前宣布，2012年中国游客消费成为拉动全球旅游业的最大增长动力。战略咨询商贝恩公司近日发布报告说，中国消费者目前已成为世界最大奢侈品消费群体，购买全球25％的奢侈品。据汇丰银行预测，按现有趋势，美、英两国对华出口额从现在开始到2020年将以年均约10％的速度增长。

    在西方消费者捂紧荷包之际，中国消费者为全球产业带来了真金白银，为世界经济注入可喜变量。谁也不能否认，“中国需求”已成为促进世界经济增长的福音，这一重大贡献理应得到各国政府和商家承认和珍视。

    诚如澳大利亚酒店协会主席加里·克里克特所言：“谁拥抱了中国顾客，谁就将赢得未来。”

    （据新华社北京12月24日电）