| 来源： |
成都商报 |
发布时间： |
2011年08月05日 08:31 |
作者： |
杨斌 |
| |
8月1日，楚琳乘飞机去深圳出差。然而，因天气原因导致航班晚点，到达深圳时比预计时间晚了两个多小时。第二天，楚琳接到招商银行打来的电话，在确认其身份和航班信息后，她收到了对方汇来的200元“关怀金”。
近来，全国很多城市遭遇暴风雨袭击，不少航班被迫延误或取消。成都商报记者昨日获悉，为争夺和维护客户，提升核心竞争力，多家商业银行日前都推出了“航班延误赔偿”服务。据了解，通过与保险公司合作或银行自掏腰包，当旅客乘坐的航班因天气、机械故障等原因造成延误时，每人单次最高可获赔2000元。
商业银行自掏腰包赔偿
今年4月1日，招商银行商旅中心推出一项“赔你等”的航班延误服务。据了解，从即日起至2011年12月31日，该行信用卡和一卡通客户通过“出行易”这个平台购买机票，如遇航班延误，落地时间晚于计划到达时间两小时及以上，无需任何材料，客户就可获得200元关怀金。据了解，这也是因航班延误首次由银行自掏腰包给客户赔偿。
“只要不是客户自身原因造成的就行。”昨日，招商银行相关负责人表示，造成航班延误的原因很多，最常见的就是天气不好、机械故障、机场临时航空管制等，“这些都在获赔范畴。”
据介绍，有别于按照关舱门时间计算延误时间的方法，该行的这项服务是按照客户的实际落地时间来计算。比如说，客户的航班原定是下午2点达到目的地，但由于航班晚点，下午4点钟以后才到，“晚点超过2个小时”，就可以享受到赔付。
成都商报记者昨日在采访中了解到，持卡人要享受这项服务，必须通过该行指定的平台全额支付机票款。
成都商报记者提出疑问，“通过你们平台购买的机票，是否会明显高于其他渠道？”招商银行相关负责人予以了否认，“不会，有的时候我们比常见机票代理渠道还便宜”，并建议持卡人在购票前可进行对比。
牵手保险公司单笔最高赔2000元
航班延误，金融机构买单，这并非首创。昨日，成都商报记者在采访中获悉，中行、建行、交行、中信等多家商业银行此前都推出了类似服务。不同的是，这几家银行针对的几乎都是信用卡客户，且与保险公司建立了合作，只要在合同有效期内，最终都由各家保险公司买单。
昨日，成都商报记者查询中银白金信用卡，在其条款中就有一条“航班延误保险”的服务。据了解，客户通过本人持有的白金信用卡全额购买本人机票，航班因恶劣天气或机械故障等原因取消或延误超过4小时，且航空公司在同一机场没安排搭乘其他航班，保险公司将进行赔付。
成都商报记者昨日获悉，如果航班延误满4小时，客户将一次性获500元赔偿；如果延误达到8小时，赔付金将升至1000元。
与中行类似，建行、中信、交行等几家商业银行在其航班延误保险的条款中也有这些约定，只是在赔付金额上略有差异。比如说，建行的航空联名卡客户、钻石信用卡客户都能享受这项服务，其中，航空联名卡客户单次最高赔200元，累计不超过2000元，钻石信用卡客户单次最高2000元，累计不超过1万元。
中信银行根据客户持有的卡种不同，当遭遇航班延误时获得的赔偿金额也不同。其中，白金卡、钛金卡、航空类联名卡、公务卡等客户，延误4小时每次最高赔偿2000元，除这以外的其他卡（不含无限卡、世界卡）每次最高获赔1000元。
而交通银行的白金信用卡客户，航班每延误4小时，就将获赔500元，每次最高1000元。
成都商报记者杨斌
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
