《“达芬奇造假风波”》跟踪报道
深圳商报记者肖健
实习生李诗乐
达芬奇造假风波进入第１７天，深圳的消费者终于打破沉寂，正式宣布投诉“达芬奇家具”，要求退还总额超过１００万元的家具款。昨日，经营房地产生意的周先生从北京打来电话，长达半个多小时的交谈中，他向记者讲述了自己与“达芬奇”之间历时６年多的消费纠纷。
掷金百万就认达芬奇
周先生第一次与达芬奇打交道，要追溯到２００４年的９月，“最初并没听过达芬奇，但我一心想买进口高档家具，后来了解到只有达芬奇对外宣传销售意大利等国原装进口家具，所以就找到了他们。”
从２００４年１０月到２００５年３月，他先后在达芬奇购买了据称为意大利“ＣＡＰＰＥＬＬＥＴＴＩ”、西班牙“ＶＩＤＡＬＧＲＡＵ”等品牌原装进口的沙发、床、衣柜等家具，折后总价超过１００万元。其中一套沙发就３０多万元，一张床也要２５万余元。
达芬奇曾经的售假承诺
其实，在最初购买家具时周先生就发现，达芬奇虽然一直宣称其销售的家具为原装进口，但销售协议中只标明了所购产品的名称、编号、数量、价格等内容，并没有写明产地。于是，在周先生的坚持下，达芬奇最后写下了一个《补充条款》，注明其所购家具的产地、品牌，以及违约责任。
在周先生家人提供的一叠达芬奇家具销售票据中，记者找到了这份落款时间为２００４年９月１６日的“补充条款”。该条款中写明：“Ｄ３５６７订单上的货品属百分百原装意大利ＣＡＰＰＥＬＬＥＴＴＩ进口家具，Ｄ３５６８订单上的货品中有部分属意大利ＣＡＰＰＥＬＬＥＴＴＩ公司原装进口的产品，沙发系列属原装西班牙ＶＩＤＡＬＧＲＡＵ进口家具”；“我公司提供相关的报关证明和合法的消费保障，如发现以上相关条件有不符合属假冒伪劣，我公司将以一罚十”。
沙发六年换了三次
此后的６年多时间里，价格昂贵、看似豪华的达芬奇家具并未给周先生带来太多的满足感和舒适感，反而增加了一次又一次的麻烦。
最为典型的就是售价３０多万元的沙发，因存在严重质量问题而被要求调换两次。周先生最初选的是西班牙“ＶＩＤＡＬＧＲＡＵ”沙发，但因油漆味太重，达芬奇为其更换了一套意大利“ＣＡＰＰＥＬＬＥＴＴＩ”沙发；然而新沙发只要坐上一阵，就会粘上满身的毛；２００６年３月２０日，应周先生要求，达芬奇又为其更换了一套同品牌的沙发，并同时写下了《调换沙发补充条款》，保证更换原有的边穗，保持沙发款式、尺寸、颜色和布料不变，并避免再次发生掉毛现象。
沙发换了三次，因品牌、款式不同，价格也水涨船高。据周先生回忆，第一套售价最便宜，大概在十几万元，到第三套时已经升到３０多万元，自己不得不补上差价。
然而，该套沙发于２００７年交货后，问题再次出现：与较少使用的单人位沙发相比，该套中的三人位沙发与地面间的距离缩小了大约５厘米。
达芬奇曾派人到周先生家中查看，并承认该沙发存在严重质量问题，但仍坚称是意大利原装进口。同时，达芬奇这一次只肯为周先生维修，不再同意换货。
六年不散味的“国外油漆”
在周先生购买的达芬奇家具中，价格排在第二位的是一张双人床，售价在２５万元左右。从送抵家中的第一天起，周先生这张高价床就散发着刺鼻的气味。尽管如今已经过去了一年多，但只要躺在床上，味道依然可以闻得到。
打开周先生卧室衣柜的门和床头柜的抽屉，一股浓重的油漆味便扑鼻而来。周小姐告诉记者，这已经是六年后的情形，当初的味道还要浓得多。而对于一些家具中散发出的油漆味，达芬奇曾经给出的解释是，这些产品是使用了国外特殊油漆，但对人体没有危害。
为何一再购买达芬奇
令人不解的是，尽管所购买的家具频频暴露出各种问题，周先生却于２００９年底再次支付１００万元给达芬奇，用于订购新家具装饰新买的别墅。但因装修原因，这批家具迟迟没有安排送货。
几年的时间里，虽然购买的家具并不省心，但他始终认为，达芬奇的家具像其宣传的那样，肯定是原装进口，而且也只有达芬奇一直宣称自己销售的家具是原装进口。另一方面，他一心要买最高档的欧式家具，从价位和款式的角度考虑，也只有达芬奇最符合。
毅然拨通了１２３１５
包括深圳在内的国内各地媒体对达芬奇持续不断的报道依然牵动着周先生的神经。７月１５日，他毅然拨通了深圳市市场监管局的１２３１５投诉电话。
在周先生准备的一封投诉信中这样写道，“看了达芬奇公司涉嫌造假的报道后，我怀疑达芬奇公司卖给我的１００多万元产品不是其承诺的百分百意大利和西班牙原装进口产品，而是将深圳和东莞、浙江等地生产的假冒伪劣产品通过用出口到国外、再进口到国内的欺诈方式卖给我。今特向市市场监管局投诉，要求达芬奇公司退还本人全部款项，以确保消费者的合法权益。”
出差前，周先生特别交代公司员工继续关注有关达芬奇的媒体报道，并把达芬奇２００４年以来开具的一切票据交给周小姐，随时准备配合有关部门的调查。
