7月1日起开户销户、存折更换、密码重置等免收手续费

　　今日是“3·15消费者权益保护日”，在这个特殊日子，全国的消费者收获了一份实惠的礼物。

　　昨日，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合发文，要求从今年7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费，涉及查询、密码重置、存折更换、同城本行转账、对账单打印等业务。

　　密码修改和重置免收手续费

　　昨日，《成都商报》联合四川省银行业协会会员单位开通的银行业维权建议热线正式上线。上午，市民赵先生就迫不及待地打进热线，反映他去一家银行换存折时被要求付费。

　　下午，三部门在通知中指出，为保障公众享有的基础金融服务权益，从今年7月1日起，免除个人账户开户、销户手续费，免除同城本行的存取款和转账手续费。

　　同时，对存折开户、销户和更换的工本费，以及密码修改和重置的手续费，境内查询服务费等，也要全面免收。

　　日前，成都商报记者对在蓉12家主要商业银行做过一番调查，发现客户在申请重新设置密码时，每家银行都要收取10元钱的密码重置费。而按照最新通知，这笔费用从7月1日起将免收。

　　此外，目前各家银行对开户、销户、查询以及本行同城转账等服务暂时都没有收取手续费。不过，有的银行在开户时，会要求客户至少存入10元钱，但这笔钱随时可取。

　　免收一定时期内的对账单费用

　　昨日，市民罗先生向维权建议热线反映，自己2008年在一家银行开了户，现在想打出3年来的清单，但银行要收取50元工本费。对此，罗先生想不通。

　　在平日的采访中，成都商报记者也了解到，每逢提取住房公积金的时候，都有客户会去银行打印账户清单。这时，一些银行会收费一定的工本费。

　　三部门昨日表示，在坚持服务价格市场化原则的基础上，各家银行要充分考虑老百姓使用最为广泛的基础金融服务。通知要求，免除以纸质、电子方式提供本行一定时期内对账单的相关收费。

　　三部门还要求免除已签约的代发工资、退休金、低保、失业保险、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）等，以及向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费。据了解，这类费用各银行并未收取。

　　未经客户授权不得强收短信费

　　也许突然有一天，你收到了银行发来的手机短信，提醒你账户余额发生了变化。这原本是很善意的一项增值服务。然而，当被告知扣收了短信服务费后，有的客户才大呼不知情。

　　针对这类情况，银监会等三部门在通知中指出，商业银行必须切实履行服务收费告知义务，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。

　　同时，对金融机构代收的费用，在办理业务之前，也必须明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。