全景网5月18日讯 《2012年4月份中国基金品牌曝光及舆情传播分析报告》于近期发布，报告指出，基金行业创新产品再次吸引大众的眼球，并获得真金白银的追捧，“沪深300ETF”及“理财基金”两类新产品令华泰柏瑞、嘉实、华安、汇添富等四家基金公司“名利双收”并受益长远。另一方面，为配合新基金发行或持续营销，各类推广品牌或电子商务活动层出不穷，提升客户忠诚并践行社会责任理念的案例不断涌现。立足长远提升品牌核心竞争力，成为越来越多的基金公司的战略选择。
据报告相关内容显示，第三方机构在4月份表现异常活跃，基金第三方销售步伐继续向前，博时、金鹰和国泰等相继试水合作，更加专业化的基金投顾服务被寄以厚望。此外，月末“王亚伟离职”传闻席卷整个财经媒体，华夏基金在此次的危机公关中，主要动作有“大比例分红”及“王亚伟媒体见面会”，为基金行业PR(公共关系)管理添加了一个新案例。
产品创新“名利双收” 基金品牌活动立足长远提升竞争力
分析报告认为，基金创新逐渐趋向“个性化”并体现“差异化”。两只沪深300ETF在政策鼓励与市场利好双重催化下，成功募资超500亿并赚足了眼球；同为创新名义的短期理财基金“未发先热”，声势浩大的“宣传战”也不逊色。前者主角为华泰柏瑞与嘉实基金，后者幕后是华安基金与汇添富基金，皆成为近期基金行业创新的“先行军”，在乍暖还寒的证券市场首战皆大捷，募得巨额资金，令四家基金公司“名利双收”，既打响了知名度，对于品牌建设也具有长远的战略意义。
同时编者发现，基金公司越发注重将其与公司品牌理念紧密“嫁接”并将其系列化。鹏华基金“LOF乐富旗舰店”、“投资可以更美的”，中银基金“价值投资、稳健致远”强化科学的投资意识的投资者教育活动，国海富兰克林“明星耀国富、研究有达人”系列活动，博时基金种植“博时林”，等等。这些活动一方面体现了基金公司践行社会责任的理念，另一方面则是更好地为投资者提供服务，普及科学的投资态度。
而且，基金公司为了配合新品发行或基金持续营销基金，进行的各类品牌公益活动或电子商务推广，也都体现着“个性化”的创新意识。诸如泰达宏利“看折页赢大奖”活动；海富通“低碳投资财富接力”活动，兴业全球以“美丽不乏悉心经营，投资亦可轻松愉快”为主题的定投品牌活动；国投瑞银基金“心定投”财富习惯训练营活动，“与投资者一起坚守定投这场持久战”；等等。业内人士认为，在客户服务上的持续投入与提升，虽然难以短期内见效，但作为一项长期战略将有助于赢得了客户的信赖。
第三方机构正式进军基金市场 专业投顾服务被寄以厚望
第三方机构频繁“给力”现身，是报告特别指出4月份行业动态的一个亮点。据悉，第二批基金第三方销售牌照紧接着发放，而且基金公司与此类机构合作有了突破，博时、金鹰和国泰等相继试水，第三方销售正式进场。当前，第三方基金销售仍处于起步阶段，“尝鲜”的基金公司与第三方机构在一定程度上提升了知名度，为其品牌加分增值。
目前，基金销售仍旧依靠银行、券商等渠道，基金公司与客户之间缺乏直接、有效的沟通。第三方销售机构的加入，由于费率的优惠能给基民带来的实惠，加上能提供更加专业化的投顾服务，因而业内人士寄以厚望。
报告分析，无论对于第三方销售，还是基金公司直销，通过服务模式的转型，从简单的销售服务变成理财顾问式的客户服务，这或许是未来的行业发展的必然趋势。在不断创新产品或服务方式中，增强投资者对公司的信任度和依赖度，提升自家核心竞争力，才能使公司在竞争中更具优势。
王亚伟离职掀舆情热潮 华夏基金为危机公关增案例
月末，由一季报“华夏大盘规模大幅缩水”，进而引发“王亚伟离职”的传闻轰轰烈烈地蔓延开来。随着事件发展推移，范勇宏辞去华夏基金总经理的也于同一阶段爆出，从传闻风起到消息落定的半个多月，“离职门”事件一直在舆情热榜上稳稳霸占着“头把交椅”。报告认为，作为行业标杆人物，王亚伟与范勇宏的离去应该给华夏基金带来了消极的影响，而在整个事件发展中发现，华夏基金采取了积极的应变措施。
在王亚伟离职的消息正式被证实后不久，华夏基金对其管理的华夏大盘及华夏策略进行大比例分红：华夏大盘精选基金派出了史上单位含金量最大的红包――每10份分红30元；华夏策略混合也实施成立以来第一次分红，每10份分红6元。一般而言，慷慨“分红”的基金公司一向给公众留下美好形象，华夏基金此举出发点或许在于减少赎回的压力，也必将为其品牌增添美誉，减弱负面事件的伤害程度。
其次，在王亚伟离职公告发布当天下午，华夏基金为其召开了离职媒体见面会，澄清了业界一些较为暧昧的猜疑，一定程度上转移了公众舆论对其十分不利的关注点，也利用“基金一哥”临别之际为其品牌增加曝光度，为各自的正面形象赢得更多的“喝彩”声，互惠互利相得益彰。可以说，华夏基金PR(公共关系)管理行为，也将给基金业危机公关方面增加了一个经典的案例。（全景基金品牌研究中心/舆情观察员 李泽玲）
