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发布时间： |
2009年05月05日 18:05 |
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余震不断 耐心劝导客户非现场交易——国泰君安成都北一环路营业部
"5.12"大震后的20余天，余震不断，加之各种强余震的小道消息频传，成都市区每个身临其境的人都面临着极大的心理压力。不少人睡帐篷，长期不敢回家，身心疲惫。就是在这种情况下，冒着余震的危险，营业部全体干部、员工坚持每天到岗，履行自己的工作职责。尤其难能可贵的是，营业部柜台员工范东和客户管理员卢敏都有亲人在汶川、茂县，"5.12"地震后失去联系，两人心急如焚却依然坚守工作岗位。
"5.12"地震后，按照监管部门的要求，劝导客户撤离现场，使用非现场交易方式，以确保其人身安全，成为营业部工作的主要内容之一。但因诸多原因，现场客户特别是中小散户不愿回家以非现场交易方式交易，甚至有的客户情绪激动，出现过激言行。在此情况下，营业部全体员工面对客户开展了苦口婆心的劝说工作。客户不理解，员工们耐心解释，严格做到骂不还口。通过劝阻，大大减少了现场交易的客户数量。
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