全景资本市场舆情研究中心 彭勃
事件回顾
据公安机关侦查，健康元全资子公司--河南焦作健康元生物制品有限公司涉嫌采购地沟油制药，并"用于生产制药原料"。而宁波市中院于8月28日开庭审理全国首例特大地沟油案案件，使得健康元使用地沟油制药一事大白于天下。
8月30日，上海证券报刊文《疯狂采购1.45亿"地沟油"制药健康元惊天秘密》，此文一出，坊间尽皆哗然。文中指出：根据公诉机关指控，山东济南格林生物能源有限公司采用餐厨废弃油为原料提炼劣质成品油，河南省惠康油脂有限公司在明知上述情况下，以明显低于正常豆油的价格大量购入劣质成品油，而"地沟油"相较市场均价每吨便宜1000元左右。
据悉，河南惠康最大的客户正是河南焦作健康元生物制品有限公司，经调查，2010年初至2011年7月，河南惠康及其关联企业与焦作健康元签订购销合同，共销售1.62万吨地沟油，金额高达1.45亿。
据报道，在健康元的产品中，以豆油为主要原料的药物是7-ACA，而焦作健康元采购的地沟油正是用来生产7-ACA的。有专家指出，豆油在7-ACA生产成本中所占的比例较为明显，有媒体据此预测，焦作健康元之所以违法采购地沟油，目的是为降低企业生产成本。
面对多方质疑，健康元公司于8月30日紧急停牌，健康元公司副总经理兼董秘邱庆丰在接受采访时表示，国家目前尚未有地沟油的检测方法，对不良供应商供应的豆油，"我们没有办法检测出里面是否含有劣质油的成分"，并称在该事件中，"我们也是受害者"。同时，邱庆丰还称，在通过"健康元酶法"生产7-ACA的过程中，大豆油作为培养基使用。微生物培养时吸收的只是培养基中的营养，然后再进行消化分解产生可以生产7-ACA的原料，所以培养基中的有害物质基本不会对微生物自身造成影响。
对上述说法，有媒体认为称之为"自相矛盾"：既然地沟油用于生产7-ACA原料无害，又何来"我们也是受害者"一说？
8月30日下午3点半，健康元召开媒体电话会议，参加媒体超过70家，在会议上，健康元董事长朱保国表示，"用食品废料作为化工原料7-ACA的发酵原料在理论上是无害的，而且国外这种做法十分普遍。"同时，他还拿大粪与庄稼打比喻，称，"庄稼用大粪浇灌出来的，你能说粮食是有毒的吗？地沟油作为培养基，后面会有严格的工艺标准控制质量，而且准确地说，我们使用的并非100%的地沟油，应该是勾兑油，当然公司并不清楚具体的勾兑比例。"
公司方还表示，豆油提供企业是经过公司招标才得以选定的，直到2011年10月东窗事发，公司才发觉上当受骗。朱保国在谈到此事时，表示："去年出了这事后，对于是否需要向外界公告，我们评判了下，这块并没有专门的法律规定，当然也是没想到会造成这么大的影响。"
除电话会议外，健康元于当日下午5点15分在其官网上发布澄清公告。
但是健康元董事长朱保国在电话会议上的表态和官网的澄清公告非但未能消弭市场的疑虑，反而让事件的负面影响持续发酵。其中，上海证券报再次刊文《地沟油7-ACA流向何方健康元事件拷问企业良知》，内容直指健康元无视企业道德，回应雷人，并呼吁有关部门严查，8月31日，健康元开盘即封死跌停板。而健康元董事长朱保国则于31日开通微博，表示鉴于上海证券报的不实报道，公司已经准备起诉上海证券报和相关记者。
传播分析
传播概况
该事件曝光后遭到各大媒体争相报道，据"新财富上市公司舆情监控终端"显示，截至30日，媒体报道数量达895篇，微博传播144条，股吧传播121条，博客传播4条。
《上海证券报》、全景网、《证券日报》、《第一财经日报》、《金陵晚报》等均为原创，新浪网、人民网、新华网等等各大主流财经网站均有转载。
同时，微博也有较为突出的传播，南方都市报微博http://weibo.com/1644489953/yzvQTscYV#1346398227652于8月30日早间8:23发布，截至8月31日下午4点15分，转载和评论数分别高达2828条和831条。
媒体关注与报道倾向
分析媒体类型详见下图。报道倾向偏负。
数据来源：新财富上市公司舆情监控终端
数据来源：新财富上市公司舆情监控终端
据"新财富上市公司舆情监控终端"，此次事件在网络媒体和微博中传播范围最广：其中网络媒体占76.89%，微博占12.37%。关注趋势自28日起上升，其中，报道、微博、股吧、博客的关注度均在30达到高峰。
数据来源：新财富上市公司舆情监控终端
从"新财富上市公司舆情监控终端"指标来看，该事件的舆情关注度从自28日开始逐步上升，在30日出现阶段性高点，达到86.78，28日和29日关注度分别为21.99和52.46。
各方态度
健康元董事长朱保国：如果说我把地沟油放到餐桌上去让大家食用，杀了我我都没话说。但是地沟油作为微生物培养基对于药品质量的影响是非常微小的。如果有患者表示因为这个产生了健康问题，我们一定赔偿到底。
健康网首席研究员吴慧芳（受健康元之邀参加电话会议）：地沟油作为微生物的发酵原料和作为食品是根本不同的。地沟油只为微生物提供营养源，不是直接做辅药，就像庄稼只吸收肥料里的营养一样。
澄清公告：公司所采购大豆油均逐批次检验入库，没有检出惠康油脂公司所供大豆油中含劣质成品油情况，同时焦作健康元产品经检测均为合格。
官方
河南药监局相关负责人：上午9时看到新闻，随即召集有关专家、上下游企业开会核实报道、研究事件影响。但由于焦作健康元是化工企业，生产的中间体是化工产品而非药品，许可证由质监局、工商局核准发放，并不归药监局监管。但目前，焦作市政府已牵头各主管部门组织专家调查组介入，但考虑到是多部门协调处理，官方结论的发布耗时会较长。
宁波中院工作人员：此次起诉的是地沟油销售环节的企业，制造环节的企业上周已经开过庭了，购买地沟油的企业，比如健康元，我们不进行起诉，因为他们是使用者，属于受害方。
专家
中科院上海生命科学研究院研究员杨晟：地沟油虽也主要是吃剩下的，但是包括各种动物的油脂，而且在运输过程中也难以确保不混入新的杂质。
资深全球采购的行业人士许雷：将含劣质成品油的大豆油做原料用于发酵，就像在合成药物上使用某些强毒性原料是一个道理。生产厂商和监管单位所需要做的就是制定一个残留标准，使得杂质或未明杂质低于某个检测度。
网友微博观点
网友--北大总裁班商学网：大部分制药厂仍在沿用污染严重、收率较低的化学裂解法生产7-ACA，从目前的国内主要生产厂家来看，化学法对环境污染严重以及职工劳动保护问题没有有效的治理措施，其经济效益在很大程度上是以牺牲环境和健康为代价获取的。
网友--好唔得闲啊：觉得"地沟油有害"与"从地沟油内提取的7-ACA有害"是两个不同的命题，希望专业人士给个说法，如果此法是科学的，那么地沟油有其他用途，也未必是坏事。
网友--利率观察：对这样的上市公司要坚决整顿和惩罚！抬高违法成本，为了利润不惜牺牲消费者和公众安全的药品食品一旦查实，规模较大，应该严厉打击。
网友--证券民工邓振海：这个太震惊了，其产品知名度那么高，太太口服液就它家的，浙江全是生产医药中间体的药厂，这下全毁了，
舆情分析与应对
健康元在事件中舆情处理不力非但使得公司深陷质疑，甚至让整个行业也陷入信任危机，全景资本市场舆情研究中心认为，健康元在此次事件中应对负面舆情存在以下几点不足：
首先，公司说法前后不一，自相矛盾。健康元一方面将自己摆在受害者的位置上，但另一方面，又坚称地沟油用于生产7-ACA无害，这种说法从逻辑上并不成立，无论事实如何，"前言不搭后语"给人以"狡辩"之嫌，显然无法为市场认可。若公司前后能统一口径，或许使自身形象有所改观。
其次，舆情处理缺乏艺术性，解释与致歉时机有待商榷。在事件中，健康元并未第一时间向社会公众表达歉意，在接受媒体采访和午后电话会议中，传入公众耳中的大多是健康元辩解的声音，在笔者看来，这种做法并非上策，在负面舆情爆发伊始，加之近年来食品药品安全问题不断，公众情绪往往易于受舆论引导。上市公司急于辩解有时非但不能平息公众怒火，甚至可能起到反作用。而健康元采购地沟油已成事实，无论是何缘由，面对舆论的声讨，率先道歉或许能使公众愤怒的情绪有所缓解，彼时再进行说明解释，或许能使人更易于接受。
再次，公司低估了供货商被查出使用地沟油的影响，健康元董事长朱保国表示，"去年出了这事后，对于是否需要向外界公告，我们评判了下，这块并没有专门的法律规定，当然也是没想到会造成这么大的影响。"从这种说法中可以看出，健康元一方对事件将带来的危害预判不够，从而造成如今舆情危机的集中爆发。实际上，作为一家上市公司，在进行事件风险评判之时应该能够充分预计到其带来的后果，并及时处理。若此事在伊始便由公司方而不是媒体告知公众，辅之以诚恳的态度和合理的解释，相信能将事件的负面影响降到最低。
作为国内知名药企，健康元生产的太太美容口服液、鹰牌花旗参含片等产品均为人熟知，对于这种企业而言，应有完善的舆情应对机制，在负面舆情出现之前，对事件的影响需有足够的预估，在面对负面舆情爆发时，公司的处理方式需有足够的担当和艺术性。显然，健康元的舆情此次应对不能让人满意。
