| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2011年06月04日 06:27 |
作者： |
文雨 |
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证券时报记者 文雨
随着互联网的普及，网络购物日益成为一种新型便捷的购物方式，并影响和改变人们的生活。但正如硬币的两面，在给消费者带来购物便利的同时，其副产品，即随之而来的法律问题也不可小觑。
众所周之，网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。区别于普通购物，其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子形式在网络上进行传播。所以，网络购物有助于减少商品销售成本、节约消费者的时间和体力、降低商户的经营成本等。
但值得一提的是，正是由于买卖双方不当面交易，买方确定购买意向之前，对货物的质量、品质、真伪等往往无法亲自鉴别，只能依赖于卖家通过网络发布的图片和描述作出交易判断。卖家诚信度以及物品介绍与实际情况是否相符，都直接影响着买方的购买决策。
正如记者调查网络购玉交易时发现，卖家能提供权威鉴定证书。鉴定方是经过国家认证的权威机构，出具的证书真实有效，并且可以随时上网查询；鉴定过程是针对单件送检样品一对一检验，并出具带照片的证书……有权威鉴定的加分，相信很多不甚了解的朋友会信以为真。
但一旦买方收到的货物与网上介绍不符，通常只能通过退货途径解决。除个别卖家承诺假货赔偿外，实际中买方很难获得经济赔偿。另外，网络购物的单笔交易额比较小，鲜有万元及以上大额交易。买方如果选择退货或换货，多数情况下要自行承担退换货费用，增加了交易成本，有时候得不偿失。
对于卖家而言，退货成本几乎可忽略不计。正如记者提及，几元一颗的材料成本、几元一颗的加工成本，以及不到10元一件的鉴定成本，合计单颗成本也就10、20多元。再加上包邮，单颗利润即达百元左右，谁还在乎微乎其微的退货率？
针对此，河北功成律师事务所薛洪增律师建议，首先，选择真实的卖家进行网络交易；其次，选择诚信度好的卖家进行交易；第三，尽量选择有交易安全保障的货款支付方式，如支付宝等；第四，如果确定卖家出售假货或虚假宣传，买方除在网上给卖家最差评价外，还应及时向网络交易平台投诉卖家，并提交相关证据；第五，必要时买方可以在收货人所在地（即法律上的合同履行地）对销售假货的卖家提起诉讼，要求退货、承担诉讼费用并赔偿损失。
根据法院现行诉讼收费办法，诉讼请求金额在一万元以下的，买方作为原告只需预先交纳50元案件受理费，但诉讼结果卖家必然为销售假货而付出巨大代价。
也有业内人士表示，完善网上交易法律法规正当时。“通过对相关法律法规的制定和实施，保护消费者合法权益，为推动我国网上购物的良性发展提供法律保障。”薛洪增律师表示。
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