移动互联时代的到来，在改变着个体之间的联络方式及信息获取渠道的同时，更是刷新了充当着上市公司与监管部门、投资者、资本市场之间多重“桥梁”的董秘的工作方式，无论是投资者关系管理、危机公关处理、舆情管理还是圈子交流都面临着革新。

　　新媒体的普及在给董秘工作带来便利的同时，投资者关系管理模式的升级也对他们的职业技能和专业能力提出了更高的要求。更不用说过去十年，多层次资本市场的逐步发展和成熟给董秘的职业角色及生存环境都带来了巨大的变化。随着董秘在公司内的作用和话语权的提升，市场流动性的加剧，其市场价值也得到充分的体现，十年间薪酬水平整体实现翻番。但权责双向增长，董秘的权责不平衡依然未有太大的改善。

　　本刊研究员 吴瑶/文

　　自1994年上市公司董事会秘书（简称“董秘”）被确定为公司高级管理人员，董秘群体的职业生涯已经走过了20年，新财富金牌董秘评选也迎来了第10个年头。在这个过程中，董秘的职业角色及生存环境都不可避免地发生着变化。资本市场与上市公司的逐步成长让董秘的工作强度迅速提升。股权分置改革、中小板、创业板的先后推出及迅速崛起，三地上市的实现，都对董秘的专业性及流动性产生了巨大的冲击（附文1）。

　　而移动互联时代的到来，在改变着个体之间的联络方式及信息获取渠道的同时，更是刷新了充当着上市公司与监管部门、投资者、资本市场之间多重“桥梁”的董秘的工作方式，无论是投资者关系管理、危机公关处理、舆情管理还是圈子交流都面临着革新，董秘正经历着网络化生存的考验。

　　从好的一方面来看，各类平台的涌现，让董秘及公司的品牌建设拥有了更多的渠道。而从另一方面来看，它们也加速和扩大了类似“增发门”、“捐款门”“乌龙指”等危机事件的负面影响，对董秘的日常工作和专业能力提出了更高的要求。

　　移动互联时代，董秘如何生存？

　　更高的职业技能要求

　　董秘老刘，从证券事务代表做起，从业超过10年。老刘表示，10年前每天除了接到几个咨询电话，基本上没有什么投资者接待的工作，舆情管理也仅限于与几家主要的平面、电视等传统媒体保持联系。可如今，不管是资本市场的发展，还是投资者关系管理的模式变化，都对董秘的素质及工作能力提出了更高的要求，如何对接、利用好各种社交平台更成为了董秘们不可或缺的新技能。如下的工作场景几乎成了每个董秘日常工作的真实写照。

　　不难看出，移动互联时代，投资者对上市公司的关注途径更加多样化，电话、现场调研、深交所和上交所规定的投资者互动平台“互动易”和“E互动”，微博、微信、网站App等新媒体平台都均广泛运用，董秘与资本市场的互动可以说实现了无缝对接。

　　投资者关系互动平台提供的数据显示，2013年，所有上市公司被提问总量达到了近53万，被提问最多的上市公司五粮液（000858），问题数量达到了5017条，去掉节假日，平均每天提问超过20条。本次《新财富》董秘调查显示，有42%的董秘表示公司有使用新媒体（如微博、微信等平台）与投资者进行互动。这些都要求董秘在对外沟通中，需要具备良好的沟通能力以及灵活的应变能力 。

　　随着获取信息的渠道增多，投资者关系管理的要求也一直在提高。上市公司董秘除了需及时掌握公司的经营状况、战略规划和相关的法律法规，如何让投资人更准确、及时地了解公司发展的真实情况成了工作的重中之重。特别是在市场低迷或有重大事项发生时，以合适的方式、恰当的措词披露信息或回复质疑，对上市公司市值管理就显得尤为重要。

　　与此同时，随着资本市场体系的完善，公司整体上市成为趋势，融资并购的力度和频率都显著提升，董秘把握资本市场的能力备受看重。有董秘表示：“在当前严峻、复杂的经济环境中，企业要做到超常规、跨越式发展，必然要主动、积极把握市场机遇，这在一定程度上需要董秘具有较强的并购及资本运作能力，协助公司实现阶段性战略目标。”

　　针对本次评选投票人分析师的调查显示，78%的分析师认为除需具备财务、法律等相关专业知识外，优秀的董秘还要熟悉本公司所处行业的背景及专业知识，对公司的情况有全方位的理解及掌握；高标准的职业操守排在第三位，具有专业知识的，能够真实反映公司内部情况的董秘才是分析师心目中的好董秘。而在沟通方式上，除了前几年的现场调研、电话电邮外，微信也日益在分析师与董秘的交流中扮演着越来越重要的角色。