经纪业务是各家证券公司最重要的收入来源。经纪业务的景气程度对证券的经营业绩具有重要影响。
　　随着证券公司佣金费率竞争加剧，原有经纪业务模式必将发生改变。地处太湖之滨的东吴证券股份有限公司在激烈的竞争中，持续保持着良好的发展态势，多项经营指标处于同业中上水平。
　　在“第四届中国最佳证券经纪商暨中国明星证券营业部评选”中，经专家评审及大众投票等严格程序的评选，东吴证券摘得“中国最佳区域证券经纪商”奖，苏州狮山路营业部获得“中国最佳区域证券营业部”奖。
　　东吴证券认为，公司之所以取得良好的业绩和同行的认可，原因主要在于近年来公司在经纪业务转型方面不断进行了探索与尝试，公司已经着手以适当性管理为基础逐步转变服务模式，以客户资产保值增值为理念试点财富管理业务，以客户满意为宗旨开展投资者教育工作。
　　
　　财富情报站、掌上明珠，提速股民终端服务
　　
　　随着苏州地区证券营业部数量和股民数量的不断增加，针对股民的服务范围已经从传统的柜面委托、电话委托、为股民提供宽敞、舒适的环境，提升到了更为便捷、全面的综合服务。
　　能否给股民提供优质、高效的综合服务，已经成为衡量各家证券机构差异化竞争力的核心所在。
　　经过一年多的研发，自2010年下半年起，东吴证券已在所属的48家营业部全面推广具有自身特色的财富情报站交易软件，为股民提供了一款集“行情、委托、资讯”为一体的客户端综合服务平台。相比一般的市场行情软件，财富情报站在行情数据、资讯信息、系统安全、个性定制、客户体验等方面，更加具有特色。
　　据了解，“财富情报站”的最大特点是强化了客户在投资过程中最急需的证券市场信息和投资资讯服务。在提供面广量大的资讯信息的同时，“财富情报站”可以满足每一个客户的个性化资讯需求。如：“我的账户”栏目提供客户持仓股信息资讯；“我的资讯”栏目提供结合客户自选股及个性化投资偏好的差异化信息资讯服务内容等。
　　在提供海量的市场信息和资讯产品的同时，财富情报站依托东吴证券研究所专业研究团队为强大后盾，为客户提供信息来源权威、更有实战价值的资讯等系列研究产品。这可以说是东吴证券出奇制胜的利器。
　　据分析，“牛在东吴·财富情报站”的诞生，是证券网络服务终端的一场革命，标志着证券业客户服务的形式和内容，在现代科技的引领下走向了人性化和个性化时代，通过依托强有力的技术支撑和对海量信息资讯及客户数据的高效分析处理，实现了技术、信息、客户经理和客户的有机统一。“目前公司计划实施财富情报站二期项目，将实现客户分类与服务分级、客户经理咨询产品推送、webchat即时通讯等功能。此外，公司现有的短信系统将实现客户经理主动推送信息，以及实现客户订阅各类咨询、资讯与账户提醒类短信产品，进一步通过综合服务让股民享受到便捷的投资理财。”
　　而为满足时下股民在交易时间即时了解股市行情的需求，东吴证券还为股民精心打造出了一款自有品牌的手机炒股终端——“东吴掌上明珠”。
　　由东吴证券研发的这款手机炒股终端网络连接快速，运行稳定高效，支持委托交易与银证转账，提供专业资讯和多市场行情，是一款专业的随身炒股设备，集连接快、屏幕大、待机长等优势于一体。“掌上明珠不但支持沪深两市大盘及个股分时、K线、报价行情，还支持基金、外汇、期货、延时港股和全球股指；还可以提供丰富的资讯信息，并实现安全的在线委托交易。”东吴证券正是通过这个终端，为客户提供全方位一站式的专业证券服务。
　　
　　“牛在东吴”系列服务，品牌优势百炼成金
　　
　　东吴证券在分析、研判自身发展时意识到，东吴证券的优势在于区域资源优势、销售渠道优势、队伍稳定优势、治理架构优势、合规管理优势。
　　扎根于苏州、发展于全国，东吴证券目前已从一家区域型券商逐步发展成为在全国拥有48个营业网点的证券服务机构，东吴证券各项业务也均向纵深发展并聚集着质变的力量。
　　东吴证券推出的“牛在东吴”服务品牌，其增值服务内容有奔牛导航，包括财富情报站、财富在线、财富短信；神牛研究包括财富赢家、财富金典、财富至尊；红牛理财包括基金超市、集合理财产品、定向理财产品、专项理财产品、阳光信托计划；金牛增值包括定制经纪业务、高端财富顾问、市值管理；福牛讲堂包括财富大讲堂、投资者教育、股民学校等综合服务内容。
　　据悉，东吴证券正为广大投资者在资本市场中获取财富提供强有力的支持和帮助，也为大家的投资理财过程带来更多的快乐。
　　步入2011年以来，东吴证券策划并组织各营业部开展“走进社区、走进企业、走进乡镇”大型投资者教育主题活动，对象为社区、企业、乡镇的投资者。通过举办各种活动让股民深入了解资本市场和上市企业的同时，也让投资者更为深入地领略到资本市场的魅力。
　　东吴证券还开展了“东吴证券服务牛人秀”客户经理服务质量评选活动，旨在加强与客户的关系管理，深化投资者适当性管理工作。