与中国证券业一起长大
――访银河证券阜成路营业部
　　
　　正值深秋，采访当天又赶上阴天，空气凉飕飕的，不过天空却显得更加高远。记者来到海淀区阜成路67号银都大厦，探访银河证券阜成路营业部。这家营业部成立于1990年，是北京市首批设立的证券经营机构之一，在这里，记者期待着能找到一些见证中国证券行业成长发展的历史轨迹。
　　到达阜成路营业部时是下午2点。一楼大厅正在装修，看上去稍显杂乱，两个显示大盘的电脑屏幕也有点孤单，偶尔只有几个上年纪的人来瞅两眼。相对而言，四楼的大户区更有人气，西装革履的年轻员工神采奕奕地和客户打着招呼，敲击键盘的声音也此起彼伏。
　　记者在四楼找到了本次采访对象――财富中心负责人梁栋。跟其他员工一样，梁栋身穿黑色西装，高高的，职业又不失活力，笑容大方真诚。见面后他客气地抱歉：“楼下装修，所以有点吵，而且今天客户来得多，稍等下我去找个空房间。”几分钟后，他带着记者来到一间客户专用房间开始了访谈。
　　“从一定意义上讲，阜成路营业部是和中国证券市场、中国证券行业一起成长起来的。”梁栋表示，证券市场培育之初，有阳光，也有风霜雨雪，但整体来看，监管框架逐步搭建起来并日趋完善，证券行业渐渐走上规范发展之路，阜成路营业部也基本确立了自己的优势地位。他说，营业部的客户数、代理股票交易量、客户资产等多项指标位居同业前列，在北京地区享有较高声誉。2600平方米的营业面积，营业部员工的多方位服务，吸引了众多投资者前来开户交易。
　　2006年和2007年是梁栋印象深刻的两年，也是阜成路营业部大发展的两年。他说，2007年，券商经纪业务迎来一个暴发期，受益于火热行情和股改政策，营业部的效益非常好。A股几乎是全民总动员，券商营业部随之出现开户高峰，在阜成路营业部，包括总经理在内的所有工作人员全都上了一线柜台，开户数、交易量、成交金额一片红。2007年底，次贷危机征兆凸显，到了2008年，A股大幅调整，甚至机构投资者都被套牢，市场低迷使得此前被掩盖的一些问题真正浮出水面。券商间的竞争也变得激烈，营业部数量持续增长，佣金战也开始打响。“经纪业务靠什么盈利，如何保持增长，成了当时所有券商都在思考的问题。”
　　“2008年坐商转行商、加强主动营销，以及2009-2010年强化投顾业务、变粗放式经营为精细化经营，是阜成路营业部的两个重要转型。”梁栋表示，轻型营业部是证券行业的发展趋势，通过轻型营业部给客户提供通道之外的更多创新产品、更多增值服务（尤其是一揽子金融理财服务），将成为券商营业部的核心竞争力。阜成路营业部此次装修，就把原来的营业厅砍掉了一大半，并相应增加了客户体验区和其它功能服务区。“形式上的改变，也客观体现了营业部的转型――从交易场所转为服务场所。目前，阜成路营业部拥有七、八万客户，根据客户资产和交易情况，区分为核心客户、VIP客户和潜力客户，我们将为不同客户提供量身定做的深度服务。”
　　梁栋表示，阜成路营业部之所以能与证券市场相伴而行、共同发展，离不开自身特色和优势。首先是能延续历史。由于营业部开展得早，积攒了很多老客户，对客户的亲情维系、人文关怀也做得很好。其次是应变能力，坚持用新视野来接受新事物。但他同时坦言，在当前乃至未来的市场环境中，阜成路营业部一样面临危机和挑战，面临着业务创新、提高专业能力、发展投顾业务等一系列问题。“券商的竞争对手将不仅仅来自同业，更来自其他金融机构。在同一时间段内，客户资产是有限的，券商得拿出自己的特色产品、精致服务才能留住客户。券商营业部还有很多工作要做。”
　　谈话当中，楼下装修的声音不时传来，梁栋告诉记者，营业大厅“看大盘”的作用正慢慢弱化，但考虑到有不少上了年纪的老客户，一时半会接受不了也适应不了新环境，所以暂时还保留一部分做咨询。“对了，我们也有一家标准的轻型营业部开业了，很漂亮，设施很齐全，你可以去看看。”他开心地说。
　　通过一个多小时的采访和参观，记者能感觉到，这个老营业部在逾20年的岁月中，经历了A股市场的起伏跌宕，经历了行业发展的洗礼考验，变得越发成熟，越发独具特色。她连接着过去，又承载着将来，相信她的发展道路也是众多券商的缩影，路有坎坷，却又一路前行。