当芦山地震发生30分钟后，中粮地产的领导层迅速做出反应，客户部马上发出了业主的慰问短信，当通讯信号恢复正常后，又安排客服人员拨通业主的电话，关怀业主安危，询问是否需要帮助。接着，安排华西中粮专属通道，为业主在灾区的亲朋们开通就医求助专线。随后，4月20日，中粮地产成都公司马上召开管理层会议，安排部署全体业主的房屋安全排查检修工作，并做好应急预案。同时，立刻与中粮集团沟通，商讨公益救助行动。4月21日中午1点半，中粮集团相关领导抵达四川省民政厅，将价值500万捐赠物资送达。与此同时，公司已安排了30人的突击队，将满满6车，30000箱救灾物资马不停蹄地在4月22日凌晨1点35分送抵到灾区。记者了解到，救灾物资中全是中粮的领导从各个地区紧急调配的中粮的米、面、水和一些即食食品。在这些工作结束后，为防患余震来袭，中粮地产正在计划为在成都的客户送去“防震包”，未来还会组织客户地震逃生技能的相关学习。