| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2009年12月18日 07:43 |
作者： |
钱春弦 |
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全球金融危机，流感疫情蔓延。欧洲旅游业内人士曾用“长冬无夏”来预测２００９年全球旅游的境况。
作为我国旅行社龙头企业，中国国旅总社却逆市奋起：不仅于今年１０月１５日在上交所开锣上市，前三季度，还实现了亚非区营业收入增长１３％、德语区营业收入增长２４％的难得成绩。
着力开拓两个市场
记者：今年全球旅游业可谓遭遇了“寒冬”，你们受到的冲击大吗？
陈荣：２００９年是曲折的一年。从去年底开始，我国入境游人数持续１０个月下跌。国旅总社入境游业务持续大幅减少，高端市场和远程市场双双下跌。
记者：目前情况怎样？
陈荣：已经“暖和”过来了。今年第三季度，我们的“三大游”业务已经基本恢复，并蓄势待发，准备为全球游客提供更加优质的旅游服务。目前，近程市场出现良好增长局面。
记者：你们采取了哪些应对措施？
陈荣：从企业层面看，我们通过多种手段，积极开发新型旅游业务。
首先是国内市场。我们积极开拓与地方政府的全面合作模式，联合开发具有价格优势、国旅特色的系列主题产品，效果十分显著。
同时，我们积极开拓海外旅游新市场。我们与战略合作伙伴地中海俱乐部共同推出的度假项目，是中国出境旅游高端产品。今年前三季度，这一项目的游客人数比上一年度增长２０倍，增速居业内第一。
记者：今年上市后，你们宣布将首次上市募集资金的一半，用于投资设立３６家旅行社，全部是全资子公司；同时向６家境外子公司增资，并在境外１２座城市投资新设１２家境外子公司。为何有这样的扩张冲动？
陈荣：放眼国际，我们感到更多的是压力。目前我国旅行社行业面临市场集中度较低、国际化程度不高等问题。关起门来，国旅总社好像是航空母舰，但在国际上看并不起眼，从全球旅行社排位上看，无论是业务规模、经济效益、管理水平还是品牌知名度，都有巨大增长空间。
记者：量的扩张怎样才能带来质的飞跃呢？
陈荣：我们不能只是简单比大小、多少和规模。因为就算把一千只舢板捆起来，也不可能成为航空母舰。我们提出在３至５年内再造一个国旅总社。
“再造”有两层涵义，一是企业核心能力的再造，重新构建和打造国旅的能力，从管理、发展、经营三个方面同时抓起，从基础及细节做起，提升国旅的系统能力；通过能力的打造，水到渠成地实现第二层涵义的“再造”，即量化的目标：３－５年实现营收和利润的翻番，在十个重要市场（出境游为主）的占有率全国第一。
肩负民族品牌重任
记者：国务院日前正式出台的《关于进一步发展旅游业的若干意见》，提出了未来我国旅游发展的具体目标。这对国旅意味着什么？
陈荣：这将使我国迎来旅游产业大发展的又一个春天。我国旅游企业面临前所未有的历史机遇。
《意见》在国内、入境、出境三个市场上的明确要求，意味着三大市场的增幅均应高于国民经济的增幅；把旅游业建设成为一个战略性支柱产业进一步提高旅游业在国民经济中的比重，既意味着把人民群众日益增长的物质文化需求作为发展的出发点和落脚点，又意味着必须培育能够服务于国民旅游消费的现代企业。
记者：《意见》提出中国旅游市场将进一步开放，这是否包含着前所未有的挑战呢？
陈荣：是的。这将使行业竞争更加激烈，对旅行社规范化管理的要求更高，对公司架构设置产生影响；旅行社业的进一步开放，使我们与国际大型旅行社集团的差距进一步显现；国际国内重大突发事件的日益常态化，要求旅行社在做经营规划时必须预先考虑，并制定应对预案。
我们肩负着做大民族品牌的重任。必须发展大型的、具有很强竞争实力、拥有现代企业制度与先进管理理念的旅游企业集团。中国既有世界最为庞大的旅游消费群，又有世界上最丰富的旅游文化资源，这是中国旅游业做大做强取之不竭的动力源，也是我们完成使命的信心所在。
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