| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2009年11月21日 08:22 |
作者： |
周小雍 |
| |
周小雍
除了资费竞争，一些银行也尽力开发网银的服务功能，力图通过提升便捷性和体验度来巩固客户。
交通银行电子银行部处长王兵近日就表示，为了方便和客户的沟通，交通银行在网上开通了视频客服，通过点击就可以和客服人员进行沟通。同时，交行还和MSN进行合作开发交行“点点通”服务，客户在自己的MSN上可以看到交行最新的服务。
此外，为了达到网上交易的安全性和用户体验的简单、便捷性之间的平衡，交行一直在推行短信动态密码方式。“现在我们交行80%的用户都在使用动态密码方式，这种方式非常受客户欢迎。”王兵表示。
资费方面，与前两家银行相比，交行在最高收费档的手续费金额要略高一些。同城本行汇款也是免费；同城跨行汇款：交易金额的0.2% ，最低2元，最高20元；异地本行汇款 ：交易金额的0.15% ，最低1元，最高50元；异地跨行汇款：交易金额的0.7%，最低2元，最高50元。
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
