在物质世界高速发展和多变的今天，中国企业家面临着多种多样的挑战。如果把每一个挑战独立看待，你一定会疲于应对。但是，中国企业家面临的绝大多数问题，可以归结为一个字： 
    员工、客户、合伙人、竞争对手、官员、提供商、亲戚、朋友——人 
    引进人才、留住人才、管理、销售、绩效、安全、公关、危机管理、企业文化、忠诚度、职业化、改革、创新、流程设计、质量、满意度 ——人 
    市场、产品定位、产品设计、工作场所设计、卖场设计、品牌、广告、宣传、国际化、竞争、博弈、谈判、合作、协作、兼并、重组、转型 ——人 
    领导力、影响力、组织力、掌控力、信任、权力下放 ——人 
    幸福感、家庭和谐、夫妻关系、子女教育 ——人 
    传承、接班、遗产 ——人 
    可见，把人搞明白，就掌握了解决绝大多数问题的金钥匙。美国人最先明白了这个道理，二战后开始，先把心理学应用在刑侦、情报、军事、外交，并在二十世纪七八十年代开始，大量地把心理学从学术机构、诊所和神秘领域带到了商务、政治、经济和日常生活的各个角落。结果，很多原本复杂的问题突然间得到了很好的解决；一家商城按照心理专家的建议重新布置了一下，销售上涨了五倍；超市做了相应的调整，利润提高了一倍；连锁便利店设计了现金管理流程，抢劫下降了90%；“员工帮助计划”协助企业吸引和保留出色员工、避免事故、减少内耗、节约成本、增加利润、提高绩效；危机事件公关计划帮助Union　Carbine在印度工厂重大事故之后，迅速恢复形象和名誉；好莱坞根据心理专家的分析调整剧本、设计板块，使得好莱坞大片儿风靡全球；学校根据学生学习的心理规律设计课程，使得学生知识保存率（不是考完就忘！）和能力提高度大大增加；在美国，从政府、到企业、华尔街、设计院、军队、学校、医院、球队、企业家、成功人士，背后都有一个强大的心理专家团队。这些专家参与了每一次大选、并购、重组、谈判、接班、产品发布、市场推广、流程设计、公关、危机干预、品牌造就，像一只无形的手，通过对人的认识，操作着大盘。而且，成功人士的幸福感大大提高，抑郁率明显下降。 
    虽然有人认为，人是宇宙中最复杂的东西，而人的核心却非常有规律性。首先，所有人都有人的共性。其次，虽然人与人各不相同，但是，每一个人，作为一个个体，也有他/她的规律。每一个看似不同的人，绝大多数情况下都在遵循他/她很小的时候就养成的某种模式，反复重复。就连变化本身都存在规律。 
    每一个人，尤其是受过高等教育的人，或者成功人士，都认为或希望自己是一个理性动物。然而事实上，在你的大脑智商启动之前，那更深层、更原始的机制早已启动并且发生作用。 
    大选时，每一个美国人都以为自己是根据理性判断投出神圣的一票。然而，候选人的穿着、动作、语气、表情、停顿、措辞、背景音乐、色调、光线，都是专家团队为达到某种效果设计的。妙就妙在，被影响的人都不认为自己被影响了，反而认为是自己的独立判断。 
    越是智商高的人，越是成功人士，反而越容易有明显的规律性，也就越容易出现因为过去的成功给自己带来的误区和陷阱。这就是为什么国外成功人士普遍会有自己的私人教练，而且重大决策、计划、战略、关键环节，也都有心理专家的参与。 
    企业是由人组成的。当企业或者任何组织大到一定程度时，这个组织就好像“活了”一样，有了独立于某个个人包括“一把手”本身意愿的个性和生命力。这就好像科幻片里，一个机器人有了自己的独立意识。很多老板都有过这种经历：自己掌控得很好的企业，发展到两三百人以上，虽然仍然是自己说了算，却不那么容易操控了。发展到几千人，自己甚至会有被架空、绑架了的感觉。然而，一个组织因为像一个人，也就有它的特点、性格和规律。同时，一个在组织中的人，也有他/她在组织中的行为规律。从而，在专家的指导下建设企业文化，然后通过企业文化和影响组织本身来影响个人，就比试图影响和操控成千上万个个体容易多了。 
    在美国，从事心理学工作的人很多。但越来越多的心理高手不再是心理医生或者咨询师，而是把心理学应用在各个不同领域，尤其是商务。与学院派的心理专家不同的是，这些心理专家同时懂得商务，了解市场、工作场所、管理、销售，甚至有相当的行业经验。 
    众所周知，中国本来就是一个围绕着“人”这个字建设的文化和社会。但是，市场化以来，很多企业和企业家盲目地、教条地、形式主义地学习一些所谓的西方先进理念，却并没有真正理解真谛。中国的心理专家也普遍不懂企业，不接地气。于是，“末位淘汰”催毁了团队协作；“绩效考核”鼓励了功利主义；“竞争上岗”造就了互相拆台；“心理测评”搞得人心惶惶；“规章制度”带来了自我保护；“激励体制”变成了跳槽的标杆；“惩罚机制”培育了报复心理；“法律文件”伤害了亲情友情。“成功学”泛滥，“成功学综合症”几乎成为社会灾难。喊着“以人为本”的口号，却越来越不了解人，不关注人。世界上最著名的“人的社会”变成了众多形式上的礼仪，复杂的应酬，而西方却在深深地认识、了解、关注和有力利用人。 
    国际知名咨询公司如麦肯锡、美世等，在中国的众多企业咨询中发现，绝大多数中国企业的问题都是人的问题，然而却没有从人的角度去寻找解决方案，甚至不愿意认识到这是人的问题。虽然愿意做一些看似大的手术，却实在属于隔靴搔痒，甚至制造出更大的、新的问题。 
    孙羽中先生提出了“商务就是心理学”。其实，这并不是一个新的理念，而是对过去三、四十年国际成功经验的总结。这一总结很有价值，因为只有从人的角度讨论与人相关的问题，问题才会从根本上得到解决。 
    最后，我不得不提，企业里排在第一位的人就是企业家自己。中国的高速发展，从心理上给企业家造成了两个明显的问题：第一，中国绝大多数企业家小时候是普通人，或者说是穷人。之后的几十年里，自己的世界发生了翻天覆地的变化，自己和以前生活中的其他人的关系性质也发生了很大变化；第二，自己开始走向成功时，中国的环境和市场状态都处于一个相对不健全、甚至不太正常的状态。或者说，是“特殊历史时期”。这两个特点都会造成一些问题和心理情结，留下诸多隐患，包括“高处不胜寒”的孤独感，在小时候形成的心理核心需求仍然构成下意识的主要驱动力。 
    这些潜在的问题首先影响自己，然后是家人，最后是企业。近年来一些出了问题的企业家、民企、家族企业，不夸张地说，几年前就已经能够清晰看出问题，但当事人或者自以为是，或者拖延，或者选择逃避，不愿理会。结果，从英年早逝到家庭悲剧，从遗产风波到接班闹剧，从企业崩盘到铃铛入狱，从决策失误到狂躁抑郁，一系列很容易避免的问题，却令人无奈地屡屡上演。 
    三年前的一个调查发现，中国企业家和成功人士的幸福感非常之低，远远低于自己员工的幸福感。以人为本，关注人，从关注自己开始。