名目繁多的中间业务收费，是银行利润肥厚的一大“法宝”，却在损害着消费者利益。银行业的产品和服务，哪些项目应该收费、收多少费，不能由银行一家说了算

　　“这么多年用惯了存折，银行咋说不办就不办了呢？”面对一些银行停办储蓄存折，新开户时只能办银行卡的新规，不少老年人感到很不适应。的确，大多数老年人很少投资理财、刷卡消费，要学会银行卡怎么用并不是一件容易的事，他们上银行主要就是存钱、取钱，一张存折既方便又直观。

　　银行为什么要弃折办卡？银行方面辩称，此举符合科技进步的历史趋势，可以达到节约纸张和环保目的。然而，在这一冠冕堂皇理由的背后，却不难发现利益的驱动：办一张存折，银行只向客户收取5元开户费；而办一张银行卡，不但可以收10元开户费，还可以收年费、小额账户管理费等多种费用。而由银行卡派生出来的各种收费，比如网银U盾费、ATM机跨行取款、转账等费用更是可观。可以说，银行卡就像是银行的“摇钱树”，鼓励客户办卡也一直是银行销售人员拼业绩的一项重要内容。

　　这两年，受经济大环境的影响，大多数企业盈利越来越难。而银行业的利润却保持了高增长，成为最赚钱行业。银行利润肥厚的原因之一，就是名目繁多的中间业务收费。数据显示，2011年前三季度16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元，同比增长44.5%。

　　然而，“手续费”赚得并非百分百的光彩：有不少属于“巧立名目收起来、明里暗里涨起来”的乱收费。统计显示，国内银行业的收费项目7年间增加了10倍。相关部门曾三令五申取缔银行乱收费，但一些银行无动于衷，或打“擦边球”继续瞒收瞒报，或以创新服务为名开设新的收费项目。

　　银行收费越来越多，助推了银行的暴利，更损害了消费者利益。归根到底，还是其垄断地位使然。目前，几大国有银行在市场上占比达到七八成，其他商业银行为数不多。这在收费上很容易“一呼百应”，形成实际上的价格同盟。乱收费不仅让普通储户很无奈，中小企业对于银行贷款过程中捆绑收费、强制收费、只收费不服务等行为，也只能默默承受。

　　清理银行乱收费、遏制银行暴利，必须打破垄断。要大力推进股权多元化，放宽准入，鼓励、引导和规范民间资本进入金融服务领域，参与银行改制和增资扩股，扶持新的经营主体，弱化国有大银行在一些涉民业务上的垄断地位。目前，一些小股份制商业银行以“零收费”吸引客户，诚望这样的“异军”能够快速“突起”，为百姓提供更多的选择和更优的服务。

　　清理银行乱收费，还要加大监管力度，建立合理的银行收费机制。银行业的产品和服务，哪些项目应该收费、收多少费，不能由银行自己说了算。监管部门要切实提高监管的有效性，对以卡代折等苗头性问题及时表态、坚决制止。同时，加大对违规机构的惩处力度。畅通投诉渠道，投诉热线有人听、处理结果有人跟，哪怕只是乱收几毛钱的“小案子”，也要问责到人，给社会公众一个明确的交待。近日，银监会再次发文对银行乱收费行为进行专项整治，希望这次“严打”能见实效、得民心。

　　银行业与时俱进，不断提高经营水平和服务水平的科技含量，给消费者带来的便利不可否认。但不论怎样改进，都要考虑到各类客户的利益，以人为本、循序渐进。若以花哨的借口欺瞒客户，丢掉诚信立业的根，不仅踩不上时代的节拍，而且会被时代淘汰。