| 来源： |
证券日报 |
发布时间： |
2011年06月23日 08:16 |
作者： |
杨云光 |
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■都邦保险 杨云光
《孙子兵法-形篇》中说：“善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。”这句话说的是，必要的规则制度是一切管理的基本手段，没有规则制度的保障，组织必然散漫低效，正确的方针政策就难以实行。
然而，企业无人则止。任何企业都是由个体员工组成，要利用规则制度实现最行之有效的管理，这些规则制度的建立，必须以能发挥人的最大主观能动性为前提。因此，“文化管理”一词，便成为时下众多企业探索的一种管理方式。
随着近年来人们企业文化建设关注度的升温，“文化管理”逐渐进入人们的研究视线。指的是从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理的重点在于人的思想和观念。文化管理的前提和基础便是“以人为本”，作为企业文化的一个重要部分，这已经成为大多数知名企业共同奉行的文化标准。
为什么要实行文化管理？这种管理方式对于制度管理有哪些补充意义和作用？我们可以先来看看摩托罗拉公司“肯定个人尊严”的价值观的管理模式。
摩托罗拉公司的企业价值观是：尊重每一个员工的人格尊严。在这种核心价值观的统领下，他们的管理方式可概括为：开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动，以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动做出相应的回报；以能力为依据，向员工提供均等发展机会的政策等。
在这种核心价值观“尊重个人，肯定个人尊严”的引导下，摩托罗拉为员工创造了一种健康积极的文化氛围，聚集起一批具有相同价值观的员工。在相互认同的工作方式和工作氛围里，员工们为共同的价值目标而努力，使摩托罗拉形成极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，实现员工和企业的共同和谐发展。
制度是文化的外壳，文化是制度的内涵。摩托罗拉的案例说明，企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。以“文”治企这种软管理，实际上便是一种“仁政”的表现形式，是对企业制度管理这一硬管理的有效补充，也是企业实现最优化管理的一种文化保障和依托。
作为管理者，怎样用情、理、法的观点来看企业呢？中国人重“人情”，传统的“人情法则”更是根深蒂固。自古有法，可法理不外乎人情，其根本还是“人治”，重感情，轻制度，讲究柔性教化，“高举，轻放”。不少官员总说清正廉明，秉公执法，但“万钟则不辨礼义而受之”。
其实，法是企业管理的根本，是没有余地的，是最无情的，企业任何人都要遵守，这个法的适用范围是整个公司、是所有人。怎样把法落实呢？只有依靠一些具体的规章制度，因此法是管理理念的精华，管理制度是执行决策的最有效工具，具体到每一个部门和团体就要讲理、讲管理制度了。最后企业的法和理要落实到具体的个人上，去执行，就要用人性化的方式，就要讲情。所以有的企业讲：我们要有情管理，无情制度。只有认识清楚了企业中的法、理、情的本质，才能端正企业管理的态度，创造更大的业绩。说到底，我们要建立起企业的柔顺机制，寓文化于管理，以保证企业持续、稳健经营。
（作者系深圳分公司总经理）
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